No Image

Epr система что это

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
11 марта 2020

ERP (англ. Enterprise Resource Planning , планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности [1] [2] . ERP-система — конкретный программный пакет, реализующий стратегию ERP.

Концепция ERP сформулирована в 1990 году аналитиком Gartner как видение развития методик MRP II и CIM ( англ. ) , в начале — середине 1990-х годов появилось несколько успешных тиражируемых ERP-систем для крупных организаций, наиболее известные — разработки компаний Baan ( нидерл. ) , Oracle, PeopleSoft, SAP, JD Edwards [3] , сформировался рынок услуг по внедрению ERP-систем с участием компаний большой четвёрки, в 2000-е годы произошла консолидация поставщиков, появилось значительное количество ERP-систем для малого и среднего бизнеса, наиболее известными поставщиками которых стали Sage Group и Microsoft [4] .

Внедрение ERP-системы считается фактически необходимым условием для публичной компании и, начиная с конца 1990-х годов, ERP-системы, изначально внедрявшиеся только промышленными предприятиями, эксплуатируются большинством крупных организаций вне зависимости от страны, формы собственности, отрасли [5] .

Содержание

История [ править | править код ]

Понятие ERP ввёл аналитик Gartner Ли Уайли (англ. Lee Wylie ) в 1990 году в исследовании о развитии MRP II [6] . Уайли спрогнозировал появление тиражируемых многопользовательских систем, обеспечивающих сбалансированное управление всеми ресурсами организации, не только относящихся к основной деятельности производственного предприятия, но и объединяющих посредством общей модели данных данные о производстве, закупках, сбыте, финансах, кадрах. В начале 1990-х годов концепция обрела известность за счёт поддержки производителями прикладного программного обеспечения, в частности, она была реализована в продукте SAP R/3, выпущенном в 1992 году в развитие пакета управления материальными потоками SAP R/2 ( нем. ) для мейнфреймов, и Oracle Applications, созданном в эти годы на основе интеграции и реинжиниринга приложений, разработанных корпорацией Oracle на заказ в конце 1980-х годов.

К середине 1990-х годов сформировался рынок консультационных услуг по внедрению ERP-систем, причём внедрением систем занимались не только сами производители программного обеспечения, но и консалтинговые компании. Так, в 1996 году в Andersen Consulting было 3200 консультантов по внедрению R/3, в самой SAP — 2800, в PricewaterhouseCoopers — 1800, в Deloitte & Touche — 1400, а в 1999 году из 50 тыс. R/3-консультантов в SAP работало только 10 % [7] .

В 1998 году PricewaterhouseCoopers, характеризуя рынок ERP-систем, ввела в общеупотребительный оборот акроним BOPSE — Baan ( нидерл. ) , Oracle, Peoplesoft, SAP, JD Edwards — обозначающий пятёрку основных поставщиков ERP [3] . Кроме этих систем на рынке конца 1990-х годов отмечались как существенные игроки также (non-BOPSE) Lawson, Great Plains, QAD, Ross and Solomon [3] . Также отмечено, что по состоянию на 1998 год более 60 % транснациональных корпораций внедрили SAP R/3 [8] .

Если в начале 1990-х годов ERP-системы внедрялись, прежде всего, в промышленности, и, как решения реализующие MRP II как компонент — машиностроительными предприятиями, то во второй половине 1990-х годов применение ERP-систем стало повсеместным и в сфере услуг, в том числе предприятиями электросвязи, энергосбытовыми компаниями, и даже органами государственной власти и некоммерческими организациями [9] . К этому же времени в связи с быстрым ростом количества модулей в ERP-системах и их функциональных возможностей относится представление о ERP-системах как всеобъемлющем программном обеспечении для организаций, принципиально заменяющем все прочие прикладные программы, сменившееся к началу 2000-х годов выделением таких функций как CRM и PLM в отдельные от ERP программные пакеты и очерчиванием рамок ERP как универсальных систем для бэк-офисных процессов и управления ресурсами (а CRM-систем — рамками внешних взаимоотношений и фронт-офиса, и PLM — интеллектуальной собственностью) [10] .

С ростом популярности всемирной паутины и развитием функциональных возможностей веб-браузеров в конце 1990-х — начале 2000-х годов, практически все ведущие производители оборудовали ERP-системы веб-доступом (первые попытки реализации отдельных функциональных возможностей для браузера относятся к 1996 году в SAP [11] , но первой, реализовавшей всеобъемлющий веб-доступ к системе, была Oracle в 1998 году [12] , SAP реализовала полный веб-доступ в 1999 году [11] , веб-интерфейс для Peoplesoft появился в 2000 году).

К 1999 году относится начало разработки первой свободно распространяемой ERP-системы — Compiere, впоследствии появились и другие свободные ERP-пакеты, самые известные из них — ADempiere, Openbravo (форки Compiere), ERP5, OpenERP.

В первой половине 2000-х годов произошла существенная консолидация поставщиков ERP-систем: в 2000-м году Microsoft поглотила Great Plains (на основе её продуктов сформирован пакет Microsoft Dynamics GP), и объединённую компанию Damgaard и Navision (сформировав соответственно пакеты Microsoft Dynamics AX и Microsoft Dynamics NAV), в 2003 году Peoplesoft приобретает JD Edwards за $1,7 млрд [13] , выйдя на второе место на рынке ERP с долей 12 % (при общем объёме рынка $23,6 млрд в 2004 году), опережая Oracle и уступая только SAP [14] [15] , а в 2004 году Oracle осуществил враждебное поглощение PeopleSoft за $10,3 млрд [16] . К 2006 году объём проданных лицензий на ERP-системы составил $28 млрд, увеличившись по сравнению с 2005 годом на 18 %, доли поставщиков распределились следующим образом: SAP — 42 %, Oracle — 25 %, Sage Group — 7 %, Microsoft — 7 %, Infor — 6 % [17] , к 2010 году отрыв SAP и Oracle сократился до 24 % и 18 %, а доля Microsoft — выросла до 11 % [18] .

Вторая половина 2000-х годов отмечена повсеместным оснащением ERP-систем поддержкой сервис-ориентированной архитектуры: для большинства ведущих систем была обеспечена возможность вызвать любую функцию автоматизированно стандартизованным способом. Благодаря этому обеспечено снижение издержек на межсистемную интеграцию в организациях, использующих системы от разных производителей, появились платформы и готовые реализации композитных приложений (фр. Application composite ).

Начиная с середины 2000-х годов возникла целая серия ERP-систем, предоставляющихся исключительно по подписке (наиболее известные из них — NetSuite и Plex), а с ростом популярности облачных вычислений и основные поставщики обеспечили предоставление заказчикам своих систем по подписке [19] .

Ключевые принципы [ править | править код ]

В качестве характеристической особенности ERP-стратегии отмечается принципиальный подход к использованию единой транзакционной системы для подавляющего большинства операций и бизнес-процессов организации, вне зависимости от функциональной и территориальной разобщённости мест их возникновения и прохождения, обязательность сведе́ния всех операций в единую базу для последующей обработки и получения в реальном времени сбалансированных планов [20] .

Тиражируемость, то есть возможность применить один и тот же программный пакет для разных организаций (возможно, с разными настройками и расширениями), фигурирует как одно из обязательных условий ERP-системы [21] . Одной из причин повсеместного использования тиражируемых ERP-систем вместо разработки на заказ указывается возможность внедрения лучших практик посредством реинжиниринга бизнес-процессов согласно решениям, применённым в ERP-системе [22] . Однако, встречаются и упоминания интегрированных систем, разработанных для отдельной организации на заказ как ERP-систем [23] .

Необходимость всеобъемлющего применения ERP-системы в территориально-распределённых организациях требует поддержки в единой системе множества валют и языков [24] . Более того, необходимость поддерживать несколько организационных единиц (несколько юридических лиц, несколько предприятий), несколько различных планов счетов, учётных политик, различных схем налогообложения в едином экземпляре системы оказывается необходимым условием для применения в холдингах, транснациональных корпорациях.

Применимость в различных отраслях накладывает на ERP-системы, с одной стороны, требования к универсальности, с другой стороны — поддержку расширяемости отраслевой спецификой. Основные крупные системы включают готовые специализированные модули и расширения для различных отраслей (известны специализированные решения в рамках ERP-систем для машиностроительных и обрабатывающих производств, предприятий добывающей промышленности, розничной торговли, дистрибуции, банков, финансовых организаций и страховых компаний, предприятий электросвязи, энергетики, организаций сектора государственного управления, сферы образования, медицины и других отраслей).

Модули ERP [ править | править код ]

Модульный принцип организации позволяет внедрять ERP-системы поэтапно, последовательно переводя в эксплуатацию один или несколько функциональных модулей, а также выбирать только те из них, которые актуальны для организации. Кроме того, модульность ERP-систем позволяет строить решения на основе нескольких ERP-систем, выбирая из каждой лучшие в своём классе модули (англ. best-of-breed ) [25] . Разбивка по модулям и их группировка различная, но у большинства основных поставщиков выделяются группы модулей: финансы, персонал, операции.

В 1990-е годы в качестве модулей крупных ERP-систем поставлялись решения для клиентского обслуживания, управления проектами и управления жизненным циклом продукции, но с бурным развитием самостоятельных решений классов CRM, PPM (англ. Project portfolio management ) и PLM соответственно, эти модули были либо перепроектированы как отдельно поставляемые продукты, и, фактически, сохраняя преемственность в рамках пакетов бизнес-приложений, просто перестали позиционироваться как часть ERP-продукта, либо были заменены в продуктовых линейках на отдельные, специализированно разработанные решения.

Финансы [ править | править код ]

Финансовые модули, прежде всего, главная книга, многими практиками считаются центральными компонентами ERP-системы [26] , а формирование финансовой отчётности средствами ERP-системы считается одним из фактически обязательных условий для положительных результатов due diligence [27] .

Среди финансовых модулей ERP фигурирует множество различных функциональных блоков, в разных системах и разных версиях выделяются различные их компоновки, среди наиболее часто встречающихся (по организационным подразделениям):

Также иногда в состав финансовых модулей ERP-систем включены финансовое планирование и управление ключевыми показателями эффективности, но основные разработчики поставляют для этих функций отдельные специализированные программные продукты.

Персонал [ править | править код ]

Одним из принципиальных отличий ERP как стратегии от использования раздельных приложений для MRP II и автоматизации расчёта зарплаты было представление о тесной интеграции информации о трудовых ресурсах для возможности оперативного планирования и управления операциями с учётом информации о доступности персонала, возможности точно рассчитывать затраты по местам возникновения и продуктам в согласовании с информацией о компенсации задействованного персонала. Примечательно, что один из лидирующих поставщиков ERP конца 1990-х — начала 2000-х годов — Peoplesoft — начинал свою деятельность именно как разработчик пакетов для кадрового учёта и расчёта зарплаты [28] .

В начале 2000-х годов ведущие поставщики продвигали представление о необходимости управления персоналом как человеческим капиталом организации (соответственно, введя в употребление аббревиатуру HCM, англ. human capital management ), и в рамках реализации этой концепции нарастили функциональные возможности модулей управления персоналом в части возможности ведения информации о профессиональных навыках, планирования обучения, карьеры сотрудников и обеспечив применимость информации, обрабатываемой в этих модулях, для целей стратегического управления организацией, расчёта ключевых показателей эффективности, финансового менеджмента.

Среди модулей управления персоналом в ERP-системах 2000-х годов: кадровый учёт, учёт рабочего времени (табельный учёт), управление нарядами на работы, командировками, расчёт производительности трудовых ресурсов, управление оплатой труда, премиями, компенсациями и расчёт заработной платы, пенсионный учёт, оценка персонала, управление квалификацией (профессиональными навыками, обучением), подбор персонала.

Операции [ править | править код ]

Модули операционного блока покрывают деятельность организации по созданию продуктов и услуг и необходимые функции по обеспечению этих процессов. Если кадровые и финансовые модули достаточно универсальны для различных организаций, то многие операционные модули более специфичны для различных отраслей, так как подходы к преобразованию ресурсов в разных отраслях существенно отличаются. В большинстве систем сформировались следующие группы операционных модулей:

  • Логистические: снабжение, управление взаимоотношениями с поставщиками, управление цепочками поставок и транспортировкой, управление запасами, складами, инвентаризацией;
  • Производственные: управление спецификациями (англ.Bill of materials ) (в дискретных производствах) и рецептурами (в процессных производствах (англ.Process manufacturing )), производственное планирование, учёт продукции, управление производственными программами;
  • Обеспечивающие: управление техническим обслуживанием и ремонтами оборудования, планирование мощностей, управление транспортом;
  • Сбытовые: ценообразование, обработка и конфигурирование заказов, продажи, дистрибуция, послепродажное обслуживание.
Читайте также:  Как отключить замену букв на клавиатуре ноутбука

Отдельные функции операционного блока зачастую выносятся в специализированные программные продукты и фигурируют как выделенные классы прикладного программного обеспечения, таковыми являются EAM для технического обслуживания и ремонтов, CRM для продаж и дистрибуции, PLM для управления спецификациями, APS и MES для управления производством.

Технологии [ править | править код ]

Рынок ERP-систем [ править | править код ]

Согласно анализу Panorama Consulting [18] , по состоянию на 2010 год поставщики ERP-систем разделены на три группы по мере уменьшения доли присутствия на рынке:

  1. SAP (24 %), Oracle (18 %), Microsoft (11 %);
  2. Epicor, Sage, Infor, IFS, QAD, Lawson, Ross — 11 % на всех;
  3. ABAS, Activant Solutions, Baan, Bowen and Groves, Compiere, Exact, Netsuite, Visibility, Blue Cherry, HansaWorld, Intuitive, Syspro.

Третья группа и плюс не представленные поставщики заняли в общей сложности 36 % рынка. Распределение поставщиков на рынке зависит от масштаба заказчиков, так, в сегменте ERP для организаций с выручкой более 1 млрд долларов у SAP — 47 %, у Oracle — 32 %, у Microsoft — 4 %, тогда как в сегменте организаций с выручкой до $25 млн у SAP — 22 %, у Oracle — 23 %, у Microsoft — 16 %.

Ситуация на региональных рынках может отличаться от мировой, так, на российском рынке по состоянию на 2010 год >[29] , Oracle — 8,2 %, Microsoft — 7,4 %, Галактика — 2,4 % при общем объёме рынка $650 млн [30] , на украинском: SAP — 43,4 %, IT-Enterprise [31] — 15,7 %, 1С — 13,9 %, Oracle — 11,7 %, Microsoft — 6,1 % при объёме 46,64 млн $ [32] , а в Бразилии около 50 % рынка принадлежит местной Totvs [pt] , у SAP — 30 % [33] .

Системы планирования ресурсов предприятия предназначены для автоматизации и ускорения процессов ведения бизнеса (производства), что снижает негативное влияние человеческого фактора. На практике это позволяет оптимизировать работу крупной компании с большим количеством подразделений, отделов, сотрудников и клиентов. Чтобы понять сущность ERP системы – что это простыми словами и нужна ли она вашей компании, необходимо знать, как она работает, из чего состоит, каковы достоинства и недостатки ее использования на практике.

Сущность и структура ERP систем

Аббревиатура ERP происходит от английского выражения Enterprise Resource Planning, что дословно означает планирование ресурсов предприятия. Теоретически такая система представляет собой общую стратегию деятельности компании, которая учитывает следующие направления:

  • Управление финансовыми ресурсами – ведение налоговой отчетности, бухгалтерского учета, планирование бюджета;
  • Управление трудовыми ресурсами;
  • Управление активами;
  • Взаимодействие с партнерами и учет истории операций клиентов.

С практической стороны, говоря про ERP системы бизнеса, подразумевают программное обеспечение для автоматизации каждого из перечисленных направлений, а также других процессов деятельности компании для сведения их в общую взаимосвязанную базу данных, необходимых для работы предприятия.

Простыми словами ERP системами являются комплексы мероприятий, включающие в себя: модели управления потоками информации на предприятии, оборудование для ее хранения и обработки, программное обеспечение, IT-отдел и специалистов технической поддержки, а также непосредственно пользователей.

Строение IT-системы планирования ресурсов предприятия

Являясь сложным программным обеспечением, ERP система состоит из следующих элементов:

  • Платформа – основная среда (ядро), обеспечивающая работу компонентов программы, а также базовый функционал (справочная информация, функции) компании. Это основа системы, без которой ее работа невозможна.
  • Инструменты управления данными – сюда входит хранилище на сервере, программы для обработки информации и передачи их для работы модулей.
  • Подключаемые модули – независимые друг от друга программы, которые подключаются к платформе и используют в своей работе основные базы данных. Именно наличие независимых модулей, которые могут отключаться и подключаться без нарушения работы всего комплекса, отличает ERP системы от других видов программного обеспечения, используемого при автоматизации бизнес процессов.

Модули, подключаемые к основной платформе системы планирования ресурсов производства, условно делятся на три группы:

  1. Внутренние – программы, используемые внутри предприятия, доступ к которым имеют сотрудники.
  2. Внешние – программы, к которым имеют доступ клиенты и партнеры (например, личный кабинет дропшиппер посредника).
  3. Коннекторы – программы для подключения с другими программными продуктами, не являющимися частью системы ERP, но используемые компанией в своей деятельности. Они выполняют обмен данными.

Где взять ERP систему для предприятия

Существует три способа приобрести ПО для планирования ресурсов:

  1. Создание собственного продукта. Зачастую оказывается нерациональным методом, поскольку отсутствие профессионального подхода может привести к возникновению ситуации, когда будет учтено только одно направление, что не даст ощутимого эффекта. При этом внедренную таким способом систему, как правило, сложно заменить или дополнить.
  2. Покупка готовой платформы и внедрение ее в работу предприятия. Тут необходимо сделать правильный выбор в соответствии с деятельностью вашей компании. Качественные и известные продукты стоят довольно дорого и требуют постоянной поддержки со стороны разработчика.
  3. Профессиональная разработка ERP систем индивидуально для компании. Только 20% создаваемых на отечественном рынке программ успешно интегрируются в работу предприятий. А значит риск компании получить некачественный продукт по завышенной стоимости достаточно большой.

Как выбрать и внедрить ERP систему

Универсальной системы планирования ресурсов, подходящей для всех компаний, не существует. Для каждого производства выбирается свой наиболее оптимальный продукт, который затем корректируется в процессе внедрения.

Виды ERP систем для предприятий

Классификация систем планирования ресурсов предприятия осуществляется по нескольким параметрам, учет которых поможет вам в выборе подходящего продукта. Так, по назначению они могут быть отраслевыми и общими. Первый вариант подходит для очень крупных компаний, а также для предприятий, выпускающих уникальный продукт или применяющих нестандартные методики ведения бизнеса.

По виду организации выделяют системы следующих форматов:

  • Публичные – доступ к общему функционалу программы имеет множество пользователей, но ваши данные доступны только сотрудникам вашей компании.
  • Приватные – программа изолирована и может изменяться, и дорабатываться под задачи компании.
  • Гибридные – совокупность двух видов.

По типу хранения информации:

  • Облачные – базы данных располагаются на внешних серверах.
  • Внутренние – данные хранятся на собственном сервере компании.

По формату пользовательского интерфейса:

  • Стационарные (десктопные) – программное обеспечение для подключения к базам данных устанавливается на ПК и может работать автономно от сети интернет, используя только внутренние коммуникации.
  • Браузерные (работающие только онлайн) – доступ к системе осуществляется через сайт компании и личный кабинет сотрудника, клиента или партнера.

По архитектуре программного обеспечения:

  • Модульные – складываются из множества компонентов (модулей), разработанных для решения различных задач.
  • Монолитные – единые комплексные программы.

По классу лицензии на использование:

  • Проприетарная – закрытое ПО, для использования которого требуется оплатить лицензию.
  • Open Source – бесплатные программы с открытым исходным кодом.

Ошибки выбора системы планирования ресурсами

Неправильный выбор системы управления предприятием ERP не только повлечет за собой дополнительные расходы, но и может негативно отразиться на работе предприятия. Чтобы не допустить ошибок, вам нужно знать основные из них:

  • Отсутствие правильно выбранной и четко сформулированной цели. Важно понять, что ERP – должна улучшать работу компании, перенимая положительные стороны и компенсируя отрицательные. А потому, при выборе необходимо точно определить какой эффект от внедрения должен быть получен. Если вашей целью является оптимизация бизнеса в целом, вы не получите необходимого результата. Все задачи должны быть конкретизированы в техническом задании (ТЗ). При этом система должна быть адаптирована под компанию, а не наоборот. Полностью перестраивать бизнес, особенно если он прибыльный, под систему ERP – ошибочно.
  • Неправильный выбор методики решения поставленных задач. Каждая система ERP построена для определенной сферы бизнеса. Она может быть адаптирована для производственной сферы или исключительно для торговли.
  • Односторонний взгляд на выбор системы. Команда специалистов, составляющих ТЗ, выбирающих и контролирующих процесс внедрения системы должна включать в себя представителей различных отделов компании (IT, продаж, кадрового, производственного). В противном случае итоговый продукт будет выбран с позиции удобства только одного звена пользователей и не принесет должной эффективности предприятию в целом.
  • Недостаточная квалификация разработчика и специалистов, осуществляющих внедрение. Процесс создания и интеграции системы планирования ресурсов имеет высокую стоимость и многие компании, стремясь снизить затраты, обращаются к фирмам с малым опытом или используют бесплатные ERP системы, что достаточно рискованно.
  • Низкий уровень контроля процесса интеграции программы в систему.
  • Сложность интерфейса. Если программа слишком сложна для интуитивного понимания, вы можете столкнуться с проблемой необходимости обучения персонала работе с ней. Это также повышает риск случайных ошибок при внесении данных, что влечет за собой некорректное планирование и все вытекающие последствия.

Какие функции должна обеспечивать система планирования ресурсов

Основной инструмент при планировании бизнеса, позволяющий принимать решение – это отчетная документация. Именно она является основой работы ERP, которая в свою очередь должна предоставлять возможность анализировать данные отчетов с различных позиций. А потому эффективная ERP система должна обладать рядом следующих функций:

  • Обеспечение удобного документооборота. Основным назначением ERP систем является обеспечение быстрого оформления документации (счета, накладные, отчеты, прайсы), а также последующих операций с ними (поиск, доступ, пересылка, редактирование).
  • Планирование. Алгоритм системы, особенно для производства, должен позволять планировать платежи, поставки, работу склада, сезонные изменения, объемы продукции. Для каждой компании планирование производства носит индивидуальный характер и привязано к объемно-календарной стратегии.
  • Прозрачность информации. Программа должна фиксировать все операции, стороны, объемы и даты их проведения, что сделает работу компании более прозрачной для анализа.
  • Разграничение доступа для разных уровней. Поскольку система охватывает очень большой объем информации о работе компании, большая часть которой должна оставаться закрытой для сотрудников нижних уровней, клиентов и партнеров, она должна позволять закрывать часть данных для пользователей с различным допуском.
  • Единая сеть данных. Система ERP должна обеспечивать возможность отслеживать все процессы в отдельности (например, сделки) на всех уровнях от закупки сырья и производства, до оформления продажи и уплаты налога.
  • Кадровый учет. Программа должна предусмотреть возможность контроля численности персонала, планирование графика выходов и отработанных часов, учет уровня квалификации сотрудников и составление графиков отпусков, прохождения курсов повышение квалификации. Также эффективная система планирования предусматривает возможность расчета зарплат и премий, с учетом формы оплаты труда.
  • Работа с поставщиками. Функционал системы должен позволять хранить и обрабатывать базу поставщиков, отправлять запросы на наличие, планировать формирование заказов, высвобождение оборотных средств и оплату счетов, контролировать процесс доставки, а также вести отчетность по закупкам.
  • Работа с клиентами. Система должна позволять вести полный учет данных по каждому клиенту, независимо от того сколько юридических лиц входит в структуру последнего. Это подразумевает не только возможность предоставления клиенту работать через собственный кабинет, но и хранение данных по совершенным сделкам, дебиторской задолженности, планированию поставок, обработке счетов, истории сотрудничества. Это позволяет изучать спрос и уровень прибыли, полученной от каждого клиента.
  • Сервисное обслуживание и ремонт. Если речь идет о производстве, эта часть программы должна обеспечивать планирование технического осмотра оборудования, графика проведения планового ремонта, модернизации или замены оснащения предприятия. Для торговых предприятий в системе должна быть предусмотрена возможность учета сервисного обслуживания проданных товаров и ремонта по гарантийным обязательствам.
Читайте также:  Visio защита фигуры контейнера или слоя

Особенности внедрения ERP

Система планирования ресурсов оперирует базами данных, которых, как правило, очень много. Непосредственно сама информация может находиться на различных носителях, включая бумажную документацию, а потому ее перенос в электронный формат – это огромный труд. Сами данные разделяют на две группы:

  • Важные – информация, которая является основой деятельности предприятия. Это данные о работе и управлении производством, отчетность отдела продаж и кадровиков. Они должны использоваться в системе ERP обязательно.
  • Общие – информация, имеющая значение для конкретной компании, которая не используется компанией постоянно, но является также важной. Эти данные добавляются в систему по необходимости или по требованию руководства компании.

Идеальная ERP должна предусматривать возможность использования всех видов данных, но на практике, чтобы упростить процесс внедрения, для начала учитываются важные, а затем постепенно интегрируются общие.

Исходя из того, какие данные должны быть использованы и требуемого функционала системы, составляется техническое задание. Оно представляет собой официальный документ (инструкцию), демонстрирующий какие задачи и цели необходимо реализовать в процессе внедрения. На основе ТЗ составляется календарный план работ по интегрированию.

Выделяют три стратегии внедрения системы планирования ресурсов предприятия:

  1. Пошаговая интеграция – вначале в эксплуатацию запускаются основные модули (например, учет финансов, бухгалтерия и документооборот), а затем после отладки их работы, постепенно внедряются остальные. Этот метод занимает очень много времени и не может продемонстрировать достижения результата сразу. Он нередко применяется компаниями при самостоятельной разработке системы.
  2. Комплексное внедрение – система применяется сразу по всем направлениям и в полном объеме, а затем производится постепенная отладка работы. Этот метод позволяет быстро интегрировать систему планирования ресурсов предприятия. Он применяется при покупке готового программного обеспечения.
  3. Комбинированный метод – внедрение ERP систем происходит сразу по всем направлениям деятельности, но поэтапно. Эта стратегия позволяет максимально сократить время на внедрение при наименьшей потере качества работы. Чаще всего применяют такую методику частные компании, предлагающие услуги по разработке индивидуального ПО.

Как работает ERP система и кому она необходима

Учитывая сложность и высокую стоимость, внедрение ERP будет целесообразным только для крупных компаний, где объем данных для учета очень велик и требует систематизации. Высокую эффективность такие системы демонстрируют для крупносерийного производства, в различных корпорациях и холдингах. Если же компания не выпускает широкий ассортимент или занимается изготовлением мелких партий, столь серьезная система планирования ресурсов ей не требуется, и только замедлит процесс и приведет к неоправданным убыткам.

Единственным исключением, по мнению специалистов консалтинговых агентств является использование ERP систем небольшими компаниями, работающими в условиях очень высокой конкуренции, где автоматизация всех процессов создает дополнительное преимущество.

Чтобы понять нужна ли вам такая система, необходимо просчитать экономическую эффективность от ее внедрения. Она может определяться различными параметрами (снижение запасов, скорость производства продукции, сокращение штата, повышение производительности труда), и в итоге для самого предприятия должна приносить дополнительную прибыль или, как минимум, сокращение расходов.

Краткий обзор популярных ERP

Чаще всего основные ERP системы компаний – это готовые продукты, скорректированные под деятельность предприятия. Они могут быть платными и бесплатными. При грамотном внедрении можно добиться эффективности в обоих случаях.

Популярные бесплатные продукты:

  • ERPNext – минималистичная программа для работы частного предпринимателя (ИП). Основной недостаток – ограниченное дисковое пространство, которое можно увеличивать за дополнительную плату.
  • Галактика ERP – разработана под отечественный рынок и позволяет учитывать частые изменения в законодательстве.
  • SAP ERP – одна из наиболее популярных систем, предлагающих широкий функционал и удобный интерфейс.
  • 1С:Предприятие – достаточно популярная и доступная по цене система, предлагающая большое количество специализированных решений.
  • OpenBravo ERP – программа для среднего уровня с удобным масштабированием и доступной стоимостью.

Достоинства и недостатки ERP

Большинство недостатков ERP систем вытекает из ее основных качеств, поскольку основные проблемы, с которыми сталкиваются компании при внедрении программы связаны с допущением ошибок при принятии решения о необходимости использования и непосредственном выборе ПО.

Отрицательные стороны интеграции системы планирования ресурсов

Несмотря на то, что назначение ERP систем – это улучшение процесса деятельности производства, они имеют свои недостатки. В числе последних:

  • Сложность программы и, как следствие, высокая цена покупки и внедрения.
  • Повышенные требования к оборудованию для хранения и обработки данных, включая сервера для хранения резервных копий. Оно должно быть надежным и быстродействующим, что определяет высокую стоимость.
  • Необходимость обеспечения дополнительной защиты данных, тщательный контроль системы безопасности и настройка иерархии доступа. Хранение информации в электронном формате, и особенно с доступом через сеть, повышают риск хищения или уничтожения (намеренного или случайного) важных документов.
  • Зависимость от энергообеспечения компании. Если в офисах, складских помещениях или в торговых залах компании неполадки с электрической сетью, работа компании может полностью остановиться.

Практические достоинства ERP-системы

Внедрение стратегии и программного обеспечения для учета и планирования ресурсов – это эффективный способ добиться улучшений в работе компании, который обладает следующими преимуществами:

  • Возможность интеграции в различные типы производства и быстрая адаптация под широкий спектр деятельности предприятий. Система ERP подходит для промышленных комплексов, банковских организаций, торговых предприятий, сферы услуг.
  • Поддержка методов планирования по различным направлениям деятельности компании.
  • Возможность построения виртуального предприятия.
  • Качественный учет финансов по всем подразделениям.
  • Возможность управления корпорациями с большим количеством международных подразделений и удаленных сотрудников.
  • Масштабируемость и гибкость для внедрения на предприятиях различной величины.
  • Способность работать с другими программами и приложениями, используемыми на предприятии.
  • Интеграция данных в единую систему, что делает их доступными для множества отделов.

Понимая особенности ERP системы, что это простыми словами и как выбрать для своего предприятия, вы сумеете предостеречь себя от ошибочной покупки ненужного вам дорогостоящего продукта, подобрав наиболее эффективный, сможете грамотно осуществить внедрение, добиться повышения эффективности и прибыли компании.

Простыми словами ERP-системы – это системы для автоматизации бизнес-процессов компании. Основным назначением систем ERP-класса является повышение общей производительности предприятия за счет сокращения количества «ручных» операций, сбора и аккумуляции данных и упорядочивания бизнес-процессов внутри компании.

История

Система управления ресурсами предприятия, в основе которой лежала теория управления реляционными базами, появилась в начале 1960-х годов. Новая система получила название MRP (Material Requirements Planning) и использовалась для планирования и распределения материалов в процессе производства сложных продуктов.

MRP-системы были громоздкие, неповоротливые и дорогие. Для поддержания их функционирования требовалось большое количество технических специалистов.

Однако MRP оставалась стандартом производства до 1983 года, когда была создана новая версия системы – MRP II (Manufacturing Resource Planning). Это уже была модульная система, охватывающая ключевые производственные процессы: планирование, закупки, спецификацию, управление договорами. Впервые различные производственные процессы были объединены в одну систему. Пришло понимание того, как с помощью программного обеспечения можно управлять данными и повышать операционную эффективность. MRP II позволяло более грамотно планировать производство, сокращать складские запасы сырья и уменьшать количество отходов.

С развитием информационных технологий стали появляться похожие на MRP II системы управления другими бизнес-процессами, связанными с управлением финансами, взаимоотношениями с клиентами и HR. В основе всех этих систем лежала концепция единого хранилища данных, в котором накапливалась информация, связанная с финансами, производством, персоналом, клиентами и т.д.

В 1990 году с подачи аналитика Gartner Ли Уайли данный класс программных продуктов стали называть Enterprise Resource Planning (ERP). С начала 1990-х годов система получила широкое распространение в первую очередь благодаря выводу на рынок ERP-решений такими известными компаниями, как SAP и Oracle. И уже к середине 1990-х годов был сформирован рынок услуг по внедрению ERP. На тот момент определилась пятерка ведущих поставщиков систем ERP-класса: Baan (Нидерланды), Oracle (США), Peoplesoft (США), SAP (Германия), Edwards (США, в 2005 году была куплена Oracle). При этом лидером рынка по количеству внедрения была компания SAP. ERP-системы стали внедрять не только на производственных предприятиях, но и в сфере услуг, например, в энергосбытовых компаниях, в государственных структурах и некоммерческих организациях. ERP-система стала универсальной, охватывающей все бизнес-процессы компании. Хотя с течением времени в отдельные решения из нее выделились CRM (внешнее взаимодействие компаний) и PLM (управление жизненным циклом изделия), а ERP стала в основном системой для автоматизации процессов бэк-офиса и управления ресурсами организации.

MRP vs MRP II vs ERP


Рисунок 1. Развитие ERP-системы

Появление концепции Postmodern ERP (постмодернистское ERP)

В 2010-х годах, по мнению многих экспертов, существовавшие на тот момент ERP-системы сложно было назвать гибкими и учитывающими особенности новых бизнес-процессов, что тормозило развитие компаний и сказывалось негативно на скорости всех процессов как оперативных, так и финансовых. Это привело к поиску альтернативных, более современных управленческих инструментов и зарождению концепции «постмодернистские ERP».

Рисунок 2. Эволюция ERP-систем

Суть подхода заключалась и заключается в том, что необходимо внедрять оптимальную комбинацию только лучших практик и технологий, наиболее точно отражающих бизнес-процессы и специализацию конкретного предприятия. Невозможно создать единую универсальную для всех систему, так как каждая компания уникальна. Следовательно, и набор ERP-систем должен быть индивидуальным, не обязательно от одного вендора или одного типа. Наметилась тенденция ухода от монолитных ERP-систем. Основное условие – системы должны «уживаться» вместе и давать положительный синергетический эффект за счет идеальной сбалансированности.

Современная ERP-система

Если раньше компании концентрировали свои усилия только на двух блоках: финансовом и операционном, то современная ERP-система – это комплексное решение для автоматизации управления всеми бизнес-процессами в одной программе: финансами, персоналом, поставками, взаимоотношениями с клиентами, маркетингом и регламентированным учетом. Все больше и больше компаний сегодня приходят к пониманию того, что для ведения успешного, а главное, прибыльного бизнеса необходимо грамотное и своевременное распределение ресурсов между всеми подразделениями. Столь стремительное развитие и распространение «умных» технологий требует от компании «умной» работы, прозрачного и конструктивного взаимодействия между всеми структурными единицами. Именно для этого и нужна ERP. Развиваясь с каждым днем, ERP-решения связывают разрозненные бизнес-процессы в единую высокопроизводительную систему, что позволяет руководству компании принимать обоснованные и эффективные решения.

Как известно, основной принцип функционирования ERP-системы – структурно-функциональный. Система состоит из модулей, которые внедряются поэтапно. Их количество и комбинация зависят от специализации, потребностей и целей компании.

Архитектура

Система ERP состоит из трех уровней:

  1. Уровень базы данных – хранение данных
  2. Уровень приложений – обработка данных
  3. Уровень пользовательского представления (графический интерфейс) – взаимодействие с пользователем. Сейчас часто используют веб-браузер.
Читайте также:  Материнские платы asus s775

Рисунок 3. Архитектура ERP-системы

Модули

Большинство современных ERP-систем состоят из модулей, сгруппированных вокруг финансов, персонала и операций. В качестве примера приводим функционально-модульную структуру отечественной разработки «1С:ERP Управление предприятием 2»:

Рисунок 4. Функциональные возможности 1С:ERP

Классификация систем ERP

Существуют различные подходы к классификации ERP-систем в зависимости от того, какие характеристики и принципы берутся за основу. ERP-системы можно разделить на группы по назначению, стране происхождения, функциональности и т.д. Приведем здесь наиболее распространенные классификации:

  1. По назначению ERP-системы можно разделить на отраслевые и системы общего назначения;
  2. По типу организации – на публичные , приватные и гибридные , а также на десктопные и браузерные ; облачные и внутренние ;
  3. По архитектуре системы можно разделить на системы с единой архитектурой и модульные системы. Самые популярные сейчас системы – модульные. Такие системы позволяют внедрять продукт постепенно, помудольно, выбирать и комбинировать модули, отвечающие потребностям конкретного предприятия, что позволяет кастомизировать решение под бизнес заказчика и сокращает сроки внедрения;
  4. По лицензии системы могут быть проприетарными и с открытым исходным кодом (Open Source ERP). Системы с открытым кодом мало распространены на рынке и используются в большинстве случаев компаниями со своим штатом специалистов, способных самостоятельно дорабатывать продукт.

Преимущества и возможности ERP-систем

Международный и российский рынок ERP-систем продолжает расти. Большинство внедрений приходится на промышленные организации, торговлю, организации финансового сектора, страхования, недвижимости и ИТ-компании. В чем же секрет успеха систем управления ресурсами предприятия?

ERP-системы используются для управления бизнес-процессами всего предприятия, обеспечивая контроль за распределением ресурсов, и служат платформой для интеграции аналитических приложений, SCM, CRM и систем электронной торговли. ERP-системы в режиме реального времени обеспечивают доступ к операционным и финансовым данным, позволяя компаниям оптимизировать управленческую структуру, создавая более плоскую, гибкую и демократичную организацию. Более того, руководство организации получает централизованный контроль над информацией, стандартизированные бизнес-процессы и возможность интеграции всех программных решений, которые используются в организации, в единую систему.

К плюсам использования ERP-системы можно отнести:

  1. Относительную простоту в использовании;
  2. Интеграцию всех функций и консолидацию данных;
  3. Возможность кастомизации;
  4. Более эффективное принятие решений благодаря своевременной и точной информации;
  5. Прозрачные сквозные бизнес-процессы;
  6. Экономию временных и человеческих ресурсов;
  7. Минимизацию влияния на процессы человеческого фактора и дублирования данных;
  8. Сокращение неточностей в планировании;
  9. Увеличение прибыли и сокращение издержек;
  10. Быструю реакцию на изменения;
  11. Улучшение качества сервиса;
  12. Повышение уровня информационной безопасности.

И это не полный перечень преимуществ, которые получает компания, внедрившая ERP-систему. Конкретный набор выгод зависит от особенностей выбранного решения, целей и задач проекта и варьируется от внедрения к внедрению.

Недостатки и риски ERP-систем

Несмотря на большое количество преимуществ, есть и ряд недостатков, без упоминания которых, описание современных ERP-систем будет не полным. При этом следует отметить, что ERP-системы постоянно развиваются и дорабатываются.

К неудобствам, связанным с внедрением ERP-систем относятся:

  1. Возможный саботаж изменений со стороны сотрудников. Это сопротивление может быть достаточно сильным;
  2. Высокая стоимость и длительные сроки внедрения. Значительные первоначальные инвестиции при отсроченном эффекте;
  3. Высокая стоимость владения системой. Стоимость поддержки, содержания специалистов, развитие системы, которую необходимо постоянно обновлять и дорабатывать;
  4. Проектные риски, связанные с уровнем информационной зрелости организации и уровнем автоматизации, отлаженностью бизнес-процессов, используемыми программными продуктами, степенью сопротивления и квалификацией персонала, вовлеченностью руководства и т.д.;
  5. Необходимость дорабатывать продукт, что может существенно увеличить стоимость внедрения. К сожалению, не смотря на попытки создать универсальную, гибкую систему, которая способна удовлетворить потребности любой организации, такой системы не существует. Как правило, в большинстве случаев приходится адаптировать систему под требования конкретной организации.

Как узнать, что вам пора внедрять ERP-систему?

В современном IT-мире по мере роста бизнеса рано или поздно приходится задумываться о внедрении информационных систем, позволяющих оптимизировать работу компании, сократить использование ресурсов, сделать компанию наиболее конкурентоспособной.

Какие признаки говорят о том, что это время пришло? Ниже вы найдете чек-лист симптомов, которые сигнализируют о том, что у вас вероятнее всего назрела такая необходимость. Если на большинство вопросов вы отвечаете утвердительно, то скорее всего вам пора задуматься о внедрении ERP-системы.

  1. Ваши сотрудники тратят много времени на рутинные операции, которые легко могут быть автоматизированы;
  2. Вы испытываете нехватку оперативной информации, необходимой для принятия управленческих решений;
  3. У вас много разрозненных программных продуктов, которые используются для автоматизации различных бизнес-процессов и внешних интеграций и, как следствие, двойной ввод данных;
  4. Отсутствуют данные о складских остатках и движении денежных средств;
  5. Взаимодействие между отделами и сотрудниками затруднено;
  6. Нет свободного доступа к информации за пределами офиса;
  7. Отсутствуют эффективные инструменты контроля;
  8. Большие сроки подготовки бухгалтерских документов и отчетов;
  9. Процессы продаж и общения с клиентами затруднены, так как ведутся разрозненно;
  10. IT-процессы компании слишком запутанные.

Для того, чтобы минимизировать риски и быть уверенным в целесообразности внедрения ERP-системы и окупаемости инвестиций, необходимо провести тщательный анализ того, как внедрение системы поможет решить стоящие перед вашей компанией задачи и оценить эффект от внедрения. Один из лучших способов это сделать – провести подробное предпоектное обследование.

Лидеры международного рынка ERP-систем

Международный рынок ERP-систем растет ежегодно в среднем на 7,2% и по прогнозам Allied Market Research (AMR) к 2020 году достигнет 41,69 млрд долларов США. На рынке представлены сотни решений. Зарубежные эксперты составили список ведущих вендоров. При составлении данного списка учитывались пять ключевых показателей: доля рынка, длительность внедрения, стоимость внедрения, срок окупаемости, и оценка функциональной эффективности, полученная от клиентов.

Рисунок 5. Зарубежный рынок ERP (по данным Panorama Consulting Solutions на 2018 год)

По данным Panorama Consulting Solutions чаще всего на зарубежном рынке в 2018 году внедряли ERP-системы американского вендора Oracle. Основное решение – Oracle E-Business Suite c модулями Oracle CRM, Oracle ERP, Oracle E-Hub (Exchange).

На 1% от лидера отстает один из старейших игроков рынка ERP-решений – немецкая компания SAP c решением SAP HANA для крупных корпоративных заказчиков.

Далее с более существенным отставанием идут американские Sage, Epicor, Infor, Microsoft и другие вендоры.

Согласно данному исследованию, период окупаемости 50% внедрений ERP составил в среднем 3 года, а 30-80% компаниям удалось достичь реализации поставленных целей, в основном связанных с обеспечением доступности (80%) и надежности (55%) данных, увеличением интегрированности процессов (46%), продуктивности и производительности (44%), более грамотным принятием решений (43%) и сокращением затрат (37%).

42% респондентов признали внедрение ERP-системы успешным и 68% довольны взаимодействием с вендорами. Почти в половине компаний удалось добиться улучшения всех бизнес-процессов благодаря внедрению ERP-системы.

На западе в 2018 году в разы вырос спрос на SaaS-решения ERP и составил 64% против 27% в 2017 году, а число внедрений ERP в самой компании (on-premise) сократилось с 67% до 15%. Использование облачной версии увеличилось на 16%.

Лидеры российского рынка ERP-систем

Рынок ERP-систем в России продолжает стабильно расти, увеличиваясь в среднем на 10% в год, при этом в 2017 году рост составил 30% (по данным IDC Russia). Сегодня ERP – сложный мульти модульный инструмент управления всеми ресурсами предприятия, который становится доступным все большему и большему количеству компаний, включая организации среднего и малого бизнеса. ERP-система становится одним из основных элементов информационной экосистемы предприятий и их цифровой трансформации. Различные варианты представления и интеграции со всевозможными сервисами расширяют возможности решения.

Большинство внедрений в России приходится на производственные предприятия (23%), далее идет торговля с 16%, строительство – 8%, а на финансовый сектор и ИТ приходится всего 3-4%, что расходится с тенденциями западного рынка.

Рисунок 6. Отечественный рынок ERP (По данным TAdviser на 2017 год)

По количеству внедрений неизменным лидером в России остается отечественный вендор «1С» со своим флагманским решением «1С:ERP». В 2017 году доля рынка в натуральном выражении составила 31%. На втором месте по совокупности внедрений 2-х систем идет компания Microsoft. Доля еще одной российской компании «Галактика» составляет 7,5%, а лидер зарубежного рынка SAP имеет лишь 6% рынка по количеству внедрений.

Однако лидером рынка по финансовым показателям является немецкая SAP благодаря внедрениям в крупных корпорациях с большим количеством АРМ и более высокой стоимостью как внедрения, так и лицензий и сопровождения.

Основные тенденции современного рынка ERP-систем

  1. Основным трендом в России на протяжении последних лет остается импортозамещение. Увеличивается спрос на российские решения в крупных государственных и коммерческих организациях. Компании активно мигрируют с зарубежных систем и реализуют новые проекты на базе отечественного ПО. В 2018 году отмечался активный переход с SAP на 1С. Эта тенденция должна сохраниться и в 2019 году.

По данным фирмы «1С» основными проблемами при внедрении и использовании иностранных ERP-систем являются:

– высокая стоимость внедрения и обслуживания;

– длительные сроки внедрения;

– высокая стоимость специалистов;

– некачественное внедрение из-за нехватки специалистов;

– риски информационной и экономической безопасности;

– слабая адаптация и отсроченная реакция на изменения в местном законодательстве.

  • На втором месте – популяризация облачных решений, что является трендом как в России, так и за рубежом. Приобретение подписки вместо внедрения у себя громоздкой системы экономит время и деньги на внедрение, обслуживание и содержание штата IT-специалистов, что особенно актуально для среднего бизнеса.
  • Продолжится повсеместная интеграция с IoT, смартфонами, планшетами, терминалами, системами маркировки. В промышленности заметна тенденция совместное использование ERP с АСУ ТП. Производство становится более интеллектуальным.
  • Отмечается рост спроса на отраслевые и комплексные решения на единой платформе.
  • Аналитики предвещают большое будущее совместному использованию ERP и IoT (Internet of Things). Многочисленные датчики, счетчики и т.д. генерируют большое количество данных, которые перенаправляются при помощи IoT в ERP-систему, обрабатываются, анализируются и используются для прогнозирования.
  • Будет популярна интеграция с платформами e-commerce.
  • Отмечается спрос на мобильные решения и компактные ERP-системы.
  • Будущее ERP-систем

    1. Специалисты считают, что наметилась четкая тенденция к упрощению интерфейса программы, который должен быть интуитивно-понятным с адаптивным дизайном.
    2. Еще одним направлением развития являются интеллектуальный функционал программы, который подразумевает инструменты анализа и прогнозирования. Вендорам ERP-систем приходится идти в ногу с цифровым временем и использовать технологии искусственного интеллекта, машинного обучения, создавая системы ERP с искусственным интеллектом, совмещающие автоматизацию с возможностями нейронных сетей.

    Выводы

    В заключение еще раз отметим, что рынок ERP-систем, да и сами системы, динамично развиваются, приобретая более современный функционал, становясь мобильнее, удобнее и доступнее. Благодаря облачным решениям подобные системы стали внедряться даже в небольших организациях.

    В то же время растут требования к ERP-системам со стороны пользователей, которым важно сегодня иметь удаленный доступ с одновременным обеспечением высокого уровня информационной безопасности.

    Это вселяет уверенность в том, что рынок ERP-решений продолжит расти, а саму систему ждет повсеместное распространение в качестве удобного и эффективного инструмента управления предприятием.

    Комментировать
    0 просмотров
    Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

    Это интересно
    No Image Компьютеры
    0 комментариев
    No Image Компьютеры
    0 комментариев
    No Image Компьютеры
    0 комментариев
    No Image Компьютеры
    0 комментариев
    Adblock detector