Сервис «Интернет-Клиент» позволит Вам управлять своим счетом и проводить различные банковские операции непосредственно в сети Интернет. При использовании данного сервиса все справочники и документы физически находятся на сервере Банка, поэтому управление счетом может осуществляться с компьютера с доступом в Интернет при соблюдении необходимых системных требований, указанных в Условиях предоставления Банком ВТБ (ПАО) услуги «Дистанционное банковское обслуживание».
Подключиться к сервису «Интернет-Клиент» можно самостоятельно — специалисты службы поддержки Банка дадут все необходимые консультации.
Мы используем современные средства защиты информации, которые обеспечивают безопасную передачу данных между узлами в сети Интернет. От Вас потребуется лишь установить на компьютерах минимальное программное обеспечение — средства криптографической защиты информации.
Удобный и интуитивно понятный интерфейс
Оперативное получение информации по проводимым операциям
Юридическая значимость документооборота
Подключение к сервису «Интернет-Клиент» системы ДБО или изменение параметров подключения можно осуществить с помощью модуля «Личный кабинет», который доступен на странице https://dbo.vtb.ru. Процедура подключения описана в Памятке по подключению к системе ДБО. Клиенты, использующие сервис «Интернет-Клиент» системы ДБО, могут войти в «Личный кабинет» с использованием имеющегося ключа электронной подписи и текущего пароля от системы ДБО.
Электронная защита
Для того чтобы гарантировать авторство, целостность и конфиденциальность, передаваемые документы подписываются электронной подписью уполномоченных лиц и шифруются при помощи сертифицированных средств криптографической защиты информации. Список уполномоченных лиц, имеющих право работать в системе дистанционного банковского обслуживания, Вы определяете самостоятельно.
Для обеспечения безопасности мы разработали гибкую схему разграничения прав доступа. Электронный документ, подписанный электронной подписью, имеет равную юридическую силу с аналогичным документом на бумажном носителе, подписанным уполномоченным лицом и заверенным оттиском печати организации. Система позволяет создавать ключи и сертификаты электронной подписи и сама напоминает клиенту о предстоящем истечении срока их действия.
Использование сертифицированных средств криптографической защиты информации и антивирусного программного обеспечения защищает передаваемую информацию от хищения и несанкционированного доступа.
Банк ВТБ – один из крупнейших банков России. Финансовая организация предоставляет широкий спектр услуг для физических лиц и корпоративных клиентов. Основным источником фондирования кредитной структуры являются вклады физических лиц. Все операции со своим счетом можно совершить дистанционно с помощью личного кабинета.
ВТБ Онлайн: вход в личный кабинет
Для того, чтобы воспользоваться интернет-банком, необходимо перейти на официальный сайт ВТБ по адресу https://www.vtb.ru и в правом верхнем углу нажать на кнопку "ВТБ-Онлайн". Также вы можете напрямую зайти на страницу входа в личный кабинет по ссылке https://online.vtb.ru. На открывшейся странице от вас потребуется указать свой логин и пароль. В роли логина выступает ваш номер карты или УНК (уникальный номер клиента).
После ввода реквизитов от ВТБ Онлайн следует нажать на кнопку войти, после чего подтвердить вход кодом из SMS.
В интернет-банке пользователю доступны следующие операции:
- Просмотр информации о действующих счетах
- Формирование выписки по счетам и картам
- Отправка реквизитов карты или счета для денежного перевода из другого банка
- Оплата услуг (коммунальные платежи, сотовая связь, налоги, пошлины и другое)
- Денежные переводы (между своими счетами, внутри банка и в другой банк по реквизитам)
- Оформление заявки на потребительский кредит
- Заказ дебетовой и кредитной карты
- Перевыпуск карты
- Блокировка карты при утере
- Открытие вкладов и накопительных счетов
- Подключение к программе лояльности "Коллекция"
- Оформление полисов страхования
- Связь с банком
- Персональные предложения от банка ВТБ
Регистрация личного кабинета ВТБ
Подключить личный кабинет ВТБ Онлайн можно несколькими способами:
- подключить интернет-банк в банкомате ВТБ
- совершить визит в офис с паспортом и заполнить заявление на подключение услуги "интернет-банк ВТБ-Онлайн".
После подключения услуги вам на телефон поступит SMS с временным паролем для первого входа в личный кабинет, действует одноразовый пароль 45 дней. В течение данного времени необходимо совершить вход в систему и установить свой постоянный пароль.
Обратите внимание! Зарегистрировать личный кабинет онлайн нельзя, единственный вариант получить доступ в ВТБ-Онлайн – прийти в офис банка и заполнить заявление на подключение онлайн-банкинга. При себе необходимо иметь паспорт.
Восстановление доступа в личный кабинет ВТБ
Если вы забыли свой пароль от личного кабинета, то рекомендуем вам воспользоваться опцией восстановления доступа в личный кабинет. Для этого перейдите на страницу входа в систему по адресу https://online.vtb.ru/ и под окном входа нажмите по ссылке "Восстановление доступа". Система предложит выбрать 1 из 3-х вариантов:
- вы не помните свой номер клиента (УНК)
- вы забыли свой пароль
- вы не знаете свой УНК и где его найти
УНК – это уникальный номер клиента банка ВТБ, он присваивается каждому клиенту, для удобства предоставления сервиса и быстрой идентификации в системе. Узнать свой номер клиента можно в договоре на оказание банковских услуг, а также в колл-центра финансовой организации.
Если вы не знаете свой УНК, то вы можете решить вопрос следующим образом:
- в поле логин вы можете ввести номер своей карты вместо УНК
- запросить свой логин в ближайшем банкомате ВТБ
- позвонить по телефону горячей линии бана ВТБ 8 (800) 100-24-24 и выбрать в голосовом меню «Счета, вклады, интернет-банк», затем «Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн»
Если вы не помните свой пароль, то восстановить его можно перейдя по ссылке "Не помню свой пароль". Для этого укажите свой логин (УНК) или номер карты и нажмите «Продолжить». Также восстановить пароль от ВТБ Онлайн можно в любом банкомате банка.
Мобильное приложение ВТБ Онлайн
Мобильное приложение ВТБ Онлайн предназначено для быстрого управления своими картами, счетами и другими банковскими продуктами. Мобильный банк наделен всеми основными функциями личного кабинета. Логин и пароль от кабинета и приложения совпадают. Подключив PUSH-уведомления на своем смартфоне вы будете всегда в курсе движений средств по счету.
Для удобства использования при первом запуске приложения рекомендуется настроить вход по PIN-коду и отпечатку пальца. В этом случае для проведения операций на смартфоне будет достаточно ввести 4-х значный цифровой код или просто приложить палец к сенсору своего смартфона.
Функционал приложения следующий:
- Оплата ЖКХ, мобильное связи и других услуг
- Отправка выписок и реквизитов на электронную почту
- Денежные переводы по номеру карты или по реквизитам в любой банк
- Открытие вкладов
- Блокировка и перевыпуск карт
- Поиск ближайших банкоматов
- Связь со службой поддержки
- Актуальный курс валют
Скачать приложение банка ВТБ можно зайдя в магазин приложений на своем устройстве (Google Play или App Store). Достаточно набрать в строке поиска фразу "ВТБ-Онлайн" и далее перейдя в карточку программы, нажать "Установить".
По факту готовности в меню вашего телефона появится новая иконка с фирменным логотипом банка.
Также скачать официальное приложение ВТБ Онлайн вы можете перейдя по одной из ссылок ниже:
Телефон горячей линии ВТБ
По вопросам обслуживания в банке вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии:
- 8 (800) 100-24-24 – звонок бесплатный по России с любого телефона
- + 7 (495) 777-24-24 – для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего оператора)
Звонки принимаются круглосуточно без перерывов на обед. По телефону горячей линии банка ВТБ можно не только получить справку, но и узнать актуальный баланс своего счета, подключить нужную услугу, заблокировать карту и многое другое.
Если ваш вопрос не срочный, то вы можете связаться с банком ВТБ другими способами:
- написать в онлайн-чат в личном кабинете или мобильном приложении
- отправить запрос на электронную почту [email protected]
- задать вопрос в официальной группе банка в социальной сети (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук)
Что делать, если заблокирован доступ в ВТБ Онлайн
Доступ в личный кабинет ВТБ Онлайн блокируется, если неверно ввести пароль 3 раза подряд. Если вы не уверены в правильности введенных реквизитов, то рекомендуем вам после 2-ой неудачной попытки входа воспользоваться опцией восстановления пароля. Существует несколько вариантов блокировки доступа:
- Когда отображается надпись "Вход в систему невозможен! Превышен лимит попыток авторизации в системе. Дальнейшие попытки заблокированы на 30 минут"
- Когда отображается надпись "Доступ к ВТБ-Онлайн заблокирован. Обратитесь в службу поддержки"
В первом случае вам нужно просто подождать 30 минут и вход в систему будет разблокирован автоматически. Во втором случае необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами банка по телефону 8 (800) 100-24-24 или посетить ближайший офис ВТБ с паспортом.
Лимиты на операции в ВТБ Онлайн
На все операции, производимые в личном кабинете банка ВТБ действуют ограничения, они бывают суточные и месячные. Узнать свои лимиты вы можете в личном кабинете, зайдя в раздел "Профиль и Пакет услуг", вкладка "Лимиты на операции". В зависимости от типа подтверждения операция лимиты делятся на:
- Операции без кода
- Операции с SMS или PUSH-кодом
- Операции с генератором кодов
- Операции с токеном
В некоторых случаях лимита может не хватать, в этом случае вам следует обратиться в офис банка для временного снятия ограничения на нужную вам операцию.
Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ
Для того, чтобы узнать реквизиты в личном кабинете необходимо перейти в раздел "Мои продукты" – "Счета и карты". Выбрав нужную карту или счет кликните по названию и далее перейдите во вкладку "Реквизиты". Реквизиты можно скопировать, отправить по электронной почте или распечатать.
Работайте с Банком там, где вам удобно.
Подключите систему «Интернет Банк-Клиент» (iBank2) за 2 шага
- На своем рабочем месте зарегистрируйтесь в системе, сформируйте в файле ключ электронной подписи и распечатайте сертификат ключа ЭП.
- Предоставьте в Банк Заявление о предоставлении услуг Банка и распечатанный сертификат ключа электронной подписи
- Отправка и получение электронных документов
- Отправка срочных платежей
- Предоставление информации об остатках, операциях по счетам и корпоративным картам
- Импорт в «Интернет Банк-Клиент» (iBank2) электронных документов из системы Вашей компании
- Экспорт из «Интернет Банк-Клиент» (iBank2) выписок для последующего импорта
- Заключение депозитных сделок и сделок по размещению денежных средств в неснижаемые остатки
- Конверсионные операции
- Предоставление в Банк документов в рамках валютного контроля
- Обмен сообщениями с сотрудниками Банка и многие другие операции
- Информация в системе «Интернет Банк-Клиент» (iBank2) надежно защищена от несанкционированного доступа. Используются современные средства защиты
Для работы с системой «Интернет Банк-Клиент» (iBank2) Вам понадобится:
персональный компьютер с операционной системой:
- Microsoft Windows: 7 (x86/x64), 8 (x86/x64), 8.1 (x86/x64), 10 (x86/x64) и выше;
- Apple Mac OS X: 10.6 (Snow Leopard) и выше;
- Linux: AltLinux 7 (x86/x64), Debian 7 (x86/x64), Mint 13 (x86/x64), SUSE Linux Enterprise.
Браузер с поддержкой плагина BIFIT Signer для использования электронной подписи с применением аппаратных устройств:
- Internet Explorer версия 11;
- Firefox версия 44 и выше;
- Opera версия 35 и выше;
- Safari версия 9 и выше;
- Chrome версия 49 и выше.
Поддерживается работа со следующими аппаратными устройствами: MAC-токен BIFIT; iBank 2 Key; Рутокен ЭЦП; Рутокен ЭЦП 2.0; MS_KEY K; MS_KEY K — АНГАРА Исп.8.1.1; JaCarta ГОСТ; JaCarta-2 ГОСТ.
Перечень необходимых документов
С 17 февраля 2020 года вступают в силу изменения в Правила дистанционного банковского обслуживания Клиентов (система «Электронного банкинга IBank 2»).
Документы, вступающие в действие с 17.02.2020 г.:
Остались вопросы по подключению?
Обратитесь в круглосуточную службу поддержки:
по России (звонок с территории РФ бесплатный)
