Информация о семье недоступна icloud что делать

Все мы знаем, что можно пользоваться iTunes Store и всеми благами iCloud без привязки карты, но для аккаунта, который будет являться основным для «Семейного доступа» платежная карта обязательна.

И еще один подводный камень, который многих может поставить в ступор. Для того, чтобы создать детский аккаунт (если ребенок до 13 лет), который вы сможете полностью контролировать, вам придется привязать именно кредитную карту. Apple таким образом удостоверяется, что вы являетесь взрослым, что у вас имеется кредитная история и у вас могут быть дети. Спорный момент, но таковы правила в Европе и Америке, а для нас Apple не стала менять условия. Но и это можно обойти — у многих банков дебетовые карты отображаются, как кредитные. Для примера, один крупный государственный банк, все карты выпускает, как кредитные. Не так давно в отечественном iTunes Store и iCloud появился новый способ оплаты — мобильный телефон. Если у вас БиЛайн и постоплатный тариф, то вы также сможете обойти требование привязки кредитной карты.

Весь контент, конечно же, становится общим с помощью «Семейного доступа», но все то, что вы купили внутри самого приложения недоступно никому, кроме вас. Т.е. каждому участнику нужно будет самому покупать все необходимое внутри приложения. Это немного печально, ведь все журналы, подписки типо Букмейта и т.д. придется покупать несколько раз.

По тем же правилам работает и сервис iTunes Match, который позволяет заливать музыку в облако, которой нет в iTunes Store.

Получите помощь с доступом к общим покупкам и таким общим подпискам членов вашей семьи, как тарифный план iCloud или Apple Music.

Функция Семейный доступ позволяет членам вашей семьи делиться купленными наименованиями из App Store, композициями, фильмами, телешоу и книгами, семейной подпиской на Apple Music, подписками на Apple Arcade, Apple News+ и Apple TV+, а также тарифным планом iCloud. Достаточно настроить функцию «Семейный доступ», пригласить членов семьи присоединиться и включить функции, которые требуется использовать совместно. Если общие материалы членов вашей семьи не отображаются, это можно исправить.

Проверьте настройки и убедитесь, что для входа везде используется один и тот же идентификатор Apple ID, в том числе в функции «Семейный доступ» и в iTunes Store. Затем попросите других членов семьи также проверить настройки.

Просмотр настроек семейного доступа

Проверьте настройки семейного доступа, чтобы убедиться, что вход выполнен с помощью правильного идентификатора Apple ID. Затем проверьте, включены ли функции, которые требуется использовать с помощью семейного доступа (например, совместный доступ к покупкам и Apple Music).

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

Перейдите в раздел «Настройки» > [ваше имя] > «Семейный доступ». В iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > iCloud > «Семья».
Нажмите свое имя.
Подтвердите или измените идентификатор Apple ID для совместного доступа к содержимому.
Вернитесь в раздел «Семейный доступ» и убедитесь, что для содержимого, которым вы хотите поделиться, указано значение «Вкл.».
Нажмите «Обмен покупками» и убедитесь, что параметр «Поделиться моими покупками» включен.

На компьютере Mac

Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и нажмите «Семейный доступ».
Нажмите «Обмен покупками».
Подтвердите или измените идентификатор Apple ID для совместного доступа к содержимому.
Убедитесь, что выбран параметр «Обмен покупками».

Проверьте идентификатор Apple ID, используемый для совершения покупок.

Убедитесь, что вход в iTunes Store и App Store выполнен с помощью идентификатора Apple ID, выбранного для «Обмена покупками» и iCloud.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя].
Нажмите «iTunes Store и App Store».
Убедитесь, что в iTunes Store используется тот же идентификатор Apple ID, что и для функции «Семейный доступ».

В iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store и App Store» и просмотрите свой идентификатор Apple ID.

На компьютере Mac

Откройте программу App Store.
Выберите «Магазин» > «Просмотреть мою учетную запись».
Нажмите «См. информацию».
Убедитесь, что выбран идентификатор Apple ID, который используется для функции «Семейный доступ».

Дальнейшие действия

Если открыть доступ все еще не получается, попробуйте решить проблему следующими действиями. Повторяйте попытку открытия доступа после выполнения каждого из действий.

Выход из iTunes Store и App Store

Если все еще не удается отобразить или загрузить общее содержимое от членов своей семьи или использовать общие подписки Apple, выйдите из магазинов iTunes Store и App Store, а затем снова войдите в них.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch:

В iOS 10.3 или более поздней версии перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] и нажмите «Выйти». В iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store и App Store», выберите свой идентификатор Apple ID и нажмите «Выйти».
Следуйте инструкциям на экране.
Введите пароль к идентификатору Apple ID и выберите «Войти».

На компьютере Mac:

Откройте программу App Store.
Выберите «Магазин» > «Просмотреть мою учетную запись».
Нажмите «См. информацию».
Убедитесь, что выбран идентификатор Apple ID, который используется для функции «Семейный доступ».

Перейдите в меню «Настройки» > «Учетные записи» > «iTunes и App Store».
Выберите «Выйти».
Выберите «Войти».
Введите идентификатор Apple ID и пароль, затем выберите «Войти».

Убедитесь, что вы выполняете вход в службах Apple с помощью идентификатора Apple ID, выбранного для обмена содержимым с членами вашей семьи. Выходить из других служб, использующих идентификатор Apple ID, таких как iCloud или iMessage, не требуется.

Убедитесь, что к программе можно предоставить общий доступ

Чтобы узнать, можно ли поделиться программой, перейдите в App Store, найдите программу, прокрутите вниз до раздела «Поддерживается» и убедитесь, что в списке указана функция «Семейный доступ».

Для некоторых программ функция «Семейный доступ» может быть не включена. Если вы приобрели одну из таких программ, вы будете видеть ее в своей истории покупок, но члены вашей семьи не смогут увидеть или загрузить ее.

Проверка видимости покупки

Если член семьи скрыл один из своих продуктов, никто из группы не сможет его увидеть. При желании член семьи может снова отобразить программы Mac.

Проверка соответствия устройства системным требованиям

Для доступа к общему содержимому членов вашей семьи необходим iPhone, iPad или iPod touch с iOS 8 или более поздней версии либо компьютер Mac с OS X Yosemite или более поздней версии. На устройствах с ОС более ранних версий просмотреть общее содержимое членов вашей семьи будет невозможно.

Для настройки группы семейного доступа или вступления в нее на устройстве должна быть установлена iOS 8 или OS X Yosemite. Просмотрите список системных требований для функции «Семейный доступ».

Дополнительная информация

Функция «Семейный доступ» требует использования одного и того же идентификатора Apple ID для покупок и iCloud. Если для семьи включена функция «Обмен покупками», музыку, фильмы, телешоу и книги можно загружать не более чем на 10 устройств для каждой учетной записи. Пять из этих устройств могут быть компьютерами. Некоторыми типами содержимого нельзя поделиться с членами семьи. Какие-либо материалы могут быть скрыты членами семьи. В этом случае они будут недоступны для загрузки. На материалы, полученные от членов семьи или приобретенные с помощью кода погашения, не распространяется действие функции «Попросить купить».

Выполните указанные ниже действия, чтобы настроить функцию «Семейный доступ». Можно организовать новую группу семейного доступа и пригласить в нее участников либо присоединиться к существующей группе.

Благодаря функции «Семейный доступ» до шести участников группы семейного доступа могут делиться друг с другом покупками, сделанными в App Store, и подписками Apple, включая тарифный план хранилища iCloud и другие возможности. При этом каждый участник использует свой идентификатор Apple ID. Сюда входит возможность настроить идентификатор Apple ID для детей, дистанционно установить права доступа с функцией «Экранное время» и одобрить использование денежных средств и загруженного содержимого с устройства родителя. Участники группы семейного доступа могут также пользоваться общим фотоальбомом, семейным календарем и даже помогать друг другу находить потерянные устройства.

Начало работы

Можно состоять только в одной группе семейного доступа одновременно. Для настройки функции «Семейный доступ» вам потребуется следующее.

Идентификатор Apple ID, с помощью которого выполнен вход в iCloud
iPhone, iPad или iPod touch с iOS 8 или более поздней версии либо компьютер Mac с OS X Yosemite или более поздней версии

Организация группы семейного доступа

Взрослый член семьи, выступающий как организатор семейного доступа, может настроить функцию «Семейный доступ» для группы со своего iPhone, iPad, iPod touch или компьютера Mac. Если включен общий доступ к покупкам, вам будет предложено подтвердить свое согласие оплачивать покупки приглашенных участников, а также наличие поддерживаемого способа оплаты. Возможные способы оплаты для функции «Семейный доступ», включая кредитные и дебетовые карты, перечислены в этой статье.*

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch:

Выберите «Настройки» > [ваше имя]. В iOS 10.2 или более ранней версии выберите «Настройки» > iCloud.

Выберите «Настроить семейный доступ», а затем — «Начать работу». Чтобы настроить группу семейного доступа и пригласить в нее участников, следуйте инструкциям на экране.

Если используется iOS 11 или более поздней версии, выберите первую службу, содержимым которой хотите делиться с семьей. Затем следуйте инструкциям, чтобы пригласить участников группы семейного доступа с помощью iMessage.

На компьютере Mac:

Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и щелкните «Семейный доступ». Если у вас ОС macOS Mojave или более ранней версии, перейдите в меню Apple () > «Системные настройки», затем щелкните значок iCloud.
Подтвердите идентификатор Apple ID, который будет использоваться для функции «Семейный доступ» и убедитесь, что установлен флажок «Поделиться моими покупками».
Следуйте инструкциям на экране.

Приглашение участников в группу семейного доступа

В группу семейного доступа можно добавить любого участника с идентификатором Apple ID при условии, что и вы, и этот участник используете ОС iOS 8 или более поздней версии либо OS X Yosemite или более поздней версии. Если у вас есть дети, выполните следующие действия, чтобы создать для них идентификаторы Apple ID и добавить в вашу группу. Чтобы добавить в группу участника, у которого уже есть Apple ID, выполните следующие действия.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch:

Перейдите в раздел «Настройки» > [ваше имя] > «Семейный доступ». В iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > iCloud > «Семья».
Нажмите «Член семьи».
Укажите имя или адрес электронной почты участника группы семейного доступа и следуйте инструкциям на экране.
Если используется iOS 11 или более поздней версии, выберите, следует ли отправить приглашение через программу «Сообщения» или пригласить участника лично. После этого следуйте инструкциям на экране.

На компьютере Mac:

Если установлена ОС macOS Catalina:

Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки».
Щелкните «Семейный доступ».
Щелкните «Добавить члена семьи», затем следуйте инструкциям на экране.

Если установлена ОС macOS Mojave или более ранней версии:

Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки», затем щелкните значок iCloud.
Щелкните «Семейный доступ».
Нажмите кнопку «Добавить члена семьи» (+), затем следуйте инструкциям на экране.

Если участник группы семейного доступа находится рядом, он может принять приглашение, введя свой пароль Apple ID на вашем устройстве. Вы также можете отправить приглашение участнику, чтобы он принял его на своем устройстве. Если в iTunes Store и App Store вы используете несколько идентификаторов Apple ID, можно отправить приглашение в группу для каждой из ваших учетных записей, чтобы открыть участникам общий доступ к покупкам, совершенным с использованием других идентификаторов Apple ID.

Проверка статуса отправленного приглашения

После отправки приглашения его статус можно проверить под именем приглашенного.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch:
Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > «Семейный доступ». В iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > iCloud > «Семья».

На компьютере Mac:
Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и щелкните «Семейный доступ». Если у вас ОС macOS Mojave или более ранней версии, перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» > iCloud и щелкните «Семейный доступ».

Затем выберите имя пользователя, статус приглашения которого требуется просмотреть. Если необходимо отправить приглашение повторно, выберите «Отправить приглашение снова».

Присоединение к группе семейного доступа

Вы можете принять или отклонить приглашение в группу семейного доступа прямо на устройстве. Приглашение будет отправлено по электронной почте или в виде текстового сообщения. Вы сможете ответить непосредственно из приглашения. Если сообщение электронной почты или текстовое приглашение было пропущено, это можно исправить. Вы можете отправить ответ через раздел «Настройки» или «Системные настройки» устройства.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch:
Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «Приглашения». В iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > iCloud > «Приглашения».

Чтобы принять приглашение, следуйте инструкциям на экране. При вступлении в группу семейного доступа вам может быть предложено подтвердить сведения об учетной записи и подписаться на какие-либо функции или службы, которые настроены для семьи.

Если вам не удается принять приглашение, возможно, другой участник использовал ваш идентификатор Apple ID для вступления в группу семейного доступа или открытия общего доступа к приобретенному им содержимому. Помните, что присоединиться можно только к одной группе семейного доступа, а перейти в другую группу можно только раз в год.

Включение общего доступа

Когда участники группы семейного доступа принимают приглашения, функция «Семейный доступ» настраивается на всех устройствах.

Вы можете совместно использовать правомочные покупки в App Store, музыку, фильмы, телешоу и книги, семейную подписку Apple Music, подписку Apple Arcade, подписку Apple News+, подписки на каналы Apple TV, подписку Apple TV+ и тарифный план для хранилища iCloud.
Также ваша семья может совместно использовать фотоальбом, календарь и напоминания.
Вы можете предоставить своей семье общий доступ к режиму модема.
Члены семьи могут делиться друг с другом сведениями о своей геопозиции и помогать друг другу находить устройства в случае их потери с помощью программы «Локатор».
Если у вас есть дети в возрасте до 13 лет**, вы можете управлять учетной записью своего ребенка, включить функцию «Попросить купить» или использовать функцию «Экранное время» вместе с функцией «Семейный доступ».

Если вам не требуется семейный фотоальбом, календарь или напоминания, отмените подписку на них на устройстве или на веб-сайте iCloud.com .

Получение помощи

Узнайте, что делать, если вы не видите общее содержимое группы семейного доступа. Чтобы совместно использовать покупки, необходимо включить функцию «Поделиться моими покупками» и использовать iTunes Store в той же стране или регионе, что и остальные участники семейной группы.
Узнайте, как осуществляются покупки с функцией «Семейный доступ».
Узнайте, как выйти из группы семейного доступа.

Чтобы использовать функцию «Семейный доступ», необходимо войти в iCloud с помощью личного идентификатора Apple ID. Если для семьи включен общий доступ к покупкам, музыку, фильмы, телешоу и книги можно загружать не более чем на 10 устройств для каждой учетной записи. Пять из этих устройств могут быть компьютерами. Для настройки группы семейного доступа или вступления в нее на устройстве должна быть установлена iOS 8 или более поздней версии либо OS X Yosemite или более поздней версии. Некоторыми типами содержимого нельзя поделиться. Какие-либо материалы могут быть скрыты членами семьи. В этом случае они будут недоступны для загрузки. На материалы, полученные от членов семьи или приобретенные с помощью кода погашения, не распространяется действие функции «Попросить купить».

* Принятые способы оплаты различаются в зависимости от страны или региона.
**Возраст зависит от страны или региона.