Чтобы пользоваться услугами Сбербанк Бизнес Онлайн, пользователю нужен доступ к личному кабинету, который позволяет проводить операции удаленно. Для этого можно использовать SMS-оповещения с обновляемым кодом или eToken. Но в первом случае необходимо стабильное покрытие для мобильной связи, поэтому все больше клиентов отдают предпочтение компактному устройству электронной подписи.
Токен: все, что нужно знать об устройстве
Токен (англ. token) – оцифрованная подпись клиента; ключ, который открывает доступ к личному банковскому кабинету. Внешне он напоминает обычную флешку, которую можно вставить в USB-разъем ноутбука или компьютера. Токен также необходим для того, чтобы заверить электронные версии документов.
Корпоративные клиенты часто приобретают несколько устройств: например, для управляющего и заместителей. При этом банк предоставляет возможность выполнять отдельные финансовые операции только после того, как электронный документ будет подтвержден подписью руководителя.
Оформить заявку на получение токена можно в Сбербанке. Его цена составляет от 1 до 2 тысяч рублей. Это зависит от вида: носители бывают стандартными или сенсорными.
Как войти в Сбербанк Бизнес онлайн через токен?
Выданный банком eToken уже готов к работе. Клиенту необходимо следовать простой инструкции:
- Соединить его с USB-разъемом компьютера.
- Открыть всплывающее окно съемного диска.
- В папке съемного диска выбрать файл start.exe и открыть (запустить) его.
- Ввести индивидуальный код и нажать «Войти».
После этого можно пользоваться системой для проведения любых транзакций.
Правила обновления прошивки токена
Прошивка eToken – это обновление его программного обеспечения. Сервис постоянно совершенствуют, поэтому программа электронного ключа также нуждается в модернизации.
Если на мониторе появилась надпись «Ошибка при инициализации» или «Для работы нужно обновить прошивку», выполняют следующие действия:
Эта процедура может занять около пяти минут: в это время нельзя выключать ПК или вынимать eToken с разъема. Когда процесс переустановки завершится, на экране появится надпись об успешной установке обновлений. Пользователь нажимает «Выйти» и продолжает работу в личном кабинете.
Если клиент не может провести операцию самостоятельно, он всегда может обратиться в службу поддержки банка по номеру 900.
Компьютер не видит устройство: алгоритм действий
Проблемы в работе токена могут начаться из-за отсутствия обновлений, сбоя в работе компьютера или отсутствия настройки автозапуска, а также механических повреждений.
Необходимо удостовериться, что ПК «видит» eToken. Для этого необходимо кликнуть на «Мой компьютер»: если в перечне дисков высвечивается устройство, проблемы могут возникнуть с автозапуском.
Можно попробовать запустить eToken, следуя инструкции:
- Убедиться, что электронный ключ определяется в списке устройств.
- В папке «Мой компьютер» открыть съемный диск и запустить файл «START».
- Продолжить авторизацию.
Если окно токена не открывается, стоит обновить его драйвера. Для этого:
- Находят его в списке устройств ПК.
- Открывают свойства eToken, в них находят раздел «Драйвера».
- В этом разделе выбирают «Обновить».
При механических повреждениях стоит обраться в отдел обслуживания клиентов банка и подать заявление о замене электронного ключа. На устройстве, полученном взамен поврежденного, нужно заново настроить сертификаты.
Поддерживайте актуальную прошивку токена. Это поможет обезопасить средства вашей компании от посягательств злоумышленников. Обновить прошивку токена несложно. Для этого воспользуйтесь нашей пошаговой инструкцией или видеоподсказкой.
Шаг 1. Войдите в интернет-банк
Вставьте токен в USB-разъем компьютера и запустите файл Start.exe. В браузере появится окно аутентификации, в которое нужно ввести номер учетной записи и код доступа. Нажмите кнопку Войти. Появится главная страница токена. Для входа в интернет-банк через токен нажмите кнопку Вход в систему Сбербанк Бизнес Онлайн.
Шаг 2. Скачайте прошивку токена
При входе в интернет-банк появится информация об обновлении электронного ключа. Нажмите кнопку Загрузить. По окончании загрузки разархивируйте файл в выбранную папку.
Шаг 3. Обновите прошивку токена
В папке с прошивкой токена запустите файл TokenContentUpdater. Выберите учетную запись и укажите PIN-код. Начните обновление устройства. Одновременно ознакомьтесь с предупреждением утилиты обновления и подтвердите с помощью кнопки ОК.
Если PIN на токене заблокирован, после обновления он будет недоступен. Вы можете восстановить доступ в PIN с помощью PUK кода, который указан в конверте, который вы получили при выдаче токена.
Подождите завершение обновления прошивки 15 минут, не вынимая токен из USB-разъема компьютера. По окончании нажмите кнопку ОК.
Шаг 4. Проверьте токен
После установки выньте токен из USB-разъёма компьютера, а затем вставьте обратно. Повторно войдите в Сбербанк Бизнес Онлайн.
Если во время установки у вас появились вопросы, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 5555 777.
Поддерживайте актуальную прошивку токена. Это поможет обезопасить средства вашей компании от посягательств злоумышленников. Обновить прошивку токена несложно. Для этого вам понадобится компьютер с установленной ОС Windows, а также файлы с новой прошивкой, которые всегда можно скачать с официального сайта Сбербанка.
