Список каналов недоступен триколор тв что делать

Каждый абонент крупнейшего телекоммуникационного оператора часто обращаются в службу технической поддержки с запросом Триколор ТВ «Список регионов недоступен, что делать?». Проблема может быть связана как с некорректным функционированием оборудования, так и программными ошибками, что делает самостоятельную диагностику затруднительной. В данном материале мы рассмотрим:

• совместимость современных ресиверов с устаревшими декодерами;
• изменения положения спутниковой антенны, что можно исправить самостоятельно в соответствии с базовой инструкцией;
• невозможность считывания информации о смарт-карте;
• недостаточный уровень сигнала и другие технические аспекты;
• проблемы с программным обеспечением.

Дополнительное изучение теоритического материала позволит поэтапно выявить причину возникновения неисправности и устранить ее без обращения в службу технической поддержки компании.

Почему недоступен список регионов Триколор ТВ

Как уже указывалось ранее, причинами почему не загружается список каналов могут стать как программные, так и технические неисправности. В первом случае все достаточно просто:

• сбой в работе системы;
• пользовательское изменение настроек;
• некорректная установка программного обеспечения.

Вышеуказанные проблемы достаточно легко устранить, данный вопрос мы рассмотрим в отдельном разделе. С техническими моментами все сложнее, здесь выделяется:

• несовместимость некоторых технических компонентов. Преимущественно это новое поколение ресиверов и устаревшие декодеры;
• некорректная установка спутниковой тарелки, ее смещение из-за внешнего воздействия;
• слабый уровень сигнала, обусловленный плохими погодными условиями, проблемой с проводкой и другими аспектами. Обычно система дополнительно пишет о характере такой ошибки.

Каждая из вышеуказанных причин может повлиять на возникновение ошибки Триколор ТВ «Недоступен список регионов». Подробнее рассмотрим каждый из пунктов, что поможет определиться, в чем проблема.

Список регионов недоступен Триколор – что делать

Если просмотру любимых телевизионных передач препятствует возникновение распространенной ошибки, первым делом необходимо приступить к работе с программными компонентами. Первоначальная диагностика – отсоединение ресивера от сети на 5-10 минут. Так вы инициируете процесс повторного соединения со спутником, во время которого будет произведена попытка передачи набора команд для восстановления стабильного уровня сигнала.

Если перезагрузка не помогла, требуется произвести сброс настроек до заводского уровня. Данный процесс достаточно схож на разных моделях устройств и версиях прошивок, но в зависимости от этих факторов может изменяться название и расположение опций. Пользователю потребуется:

1. Открыть «Меню» и перейти в раздел «Настройки» или «Система»;
2. Найдите пункт «Сброс настроек до заводского уровня»;
3. Введите защитный код безопасности. По умолчанию это «0000», но он может быть изменен по усмотрению абонента;
4. Подтвердите выполнения действия и дождитесь перезагрузки ресивера;
5. Произведите повторную настройку, указав все необходимые данные.

Если после выполнения повторного ввода параметров в Триколор ТВ не загружается список регионов, проблема скрывается в нестабильном функционировании или неправильных настройках технических компонентов. Рассмотрим данный вопрос в следующем разделе.

Не загружается список регионов Триколор ТВ– почему

Наибольшее количество запросов приходится на новое поколение ресиверов, которые выдаются при оформлении первичной подписки на пакеты услуг или в результате запланированной замены оборудований. Второй случай наиболее распространен, так как прежний конвертер не может стабильно функционировать с приемником из-за несовместимости применяемых для кодирования и декодирования данных технологий. Подробно уточните данный вопрос у специалиста службы технической поддержки во время оформления договора или путем обращения в горячую линию, что поможет найти список регионов.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу – Задать вопрос

Специалисты Триколор ТВ много времени уделили разработке разнообразных способов обратной связи с клиентами, среди которых наиболее распространены:

• звонок по бесплатному номеру телефона, который может различаться в зависимости от региона вашего обслуживания. Узнать номер можно в копии официального соглашения или на сайте компании, где организована удобная система поиска;
• онлайн-помощник и заполнение Push-формы консультанта поможет получить необходимую информацию в режиме реального времени, не отрываясь от компьютера;
• система письменных обращений в личном кабинете предполагает написание и отправку запроса для дальнейшего рассмотрения. Укажите все необходимые детали, включая модель приемника и другие параметры.

Узнать, что делать можно в соответствующем информационном разделе, где опубликована пользовательская база обращений и квалифицированных ответов на самые распространенные вопросы и гайды, как настроить конкретную модель ресивера.

Как настроить список регионов на Триколор ТВ

Другая распространенная причина почему Триколор не находит регионы при настройке – неправильная установка и настройка спутниковой тарелки. Данный процесс может быть произведен самостоятельно, или при помощи квалифицированного специалиста из службы поддержки оператора. В зависимости от региона вашего проживания, устанавливаются уникальные параметры для расположения антенны, включая азимут и т.д. Подробная таблица представлена в соответствующем разделе официального сайта компании и находится в свободном доступе. Любое несоблюдение данных требований может привести не только к ухудшению качества изображения, но и полному отсутствию приема и передачи пакетов данных.

Уделите дополнительное внимание проверке правильного подключения и качеству проводки. Данные факторы также являются ключевыми при желании получить максимально качественное и стабильное изображение. Из-за этого на экране вашего телевизора может высветиться сообщение «Поиск Триколор ТВ: список регионов недоступен». Вызвать специалиста на дом для диагностики можно совершенно бесплатно. Если в результате осмотра будет установлена причина выхода ресивера из строя в соответствии с гарантийным случаем, клиенту будет предоставлена его бесплатная замена.

Как найти список регионов на Триколор ТВ

Изменение позиции спутника, переустановка некоторых технических компонентов и другие изменения делают необходимым произвести повторный поиск каналов. При настройке можно указать автоматический и ручной способ. Автоматический – самый простой и позволит технике самостоятельно произвести поиск доступных телевизионных передач, которые входят в предоплаченные пакеты обслуживания.

Ручной – это значит самостоятельный ввод параметров каждого канала. Данный способ потребует значительных временных затрат, но положительно сказывается на качестве трансляции и рекомендуется для использования опытными пользователями.

Периодически пользователи спутникового телевидения сталкиваются с различного рода ошибками и проблемами. Они могут быть спровоцированы поломкой техники, некорректно установленным программным обеспечением, перебоями сигнала и прочим.

С одной из ошибок, когда всплывает уведомление Триколор ТВ «Список регионов недоступен», абоненты сталкиваются чаще обычного. А потому стоит рассмотреть причины возникновения данной проблемы и варианты ее устранения.

Причины

Как правило, подобная неприятность возникает в следующих случаях:

1. Некорректный угол наклона тарелки, из-за чего она не может принять сигнал со спутника;
2. Установка нового ресивера по программе обмена, как следствие, не была правильно проведена калибровка оборудования;
3. Дефект кабеля подключения;
4. Слишком низкая мощность конвертора антенны;
5. Сбой системы;
6. Некорректная установка смарт-карты;
7. Нарушения контактов в F-штекерах антенны;
8. Подключение телевизора к приемнику одновременно несколькими способами.

Если же рассматривать причины появления уведомления Триколор ТВ «Список регионов недоступен» по актуальности, то на первом месте стоит потеря степени сигнала. Она может быть спровоцирована дефектами антенны, ее смещением и т. д.

На втором месте низкая мощность конвертора.

А на третьем некорректная установка смарт-карты.

Проверка

В первую очередь, необходимо провести комплексную проверку системы.

Для этого сперва инспектируется мощность сигнала. Она обязана быть не менее 70%. В противном случае нужно осмотреть тарелку.

Проверяется состояние проводов, изоляции, всех штекеров и контактов.

Далее необходимо проверить угол наклона и возможные препятствия на пути сигнала – ветки, листва, снег, наледь и т. д. Если таковые налицо, их требуется устранить.

Примечание. В том случае, когда проблема возникла после установки нового ресивера, остается вероятность, что со старым все будет работать как следует. В таком случае наверняка придется озаботиться установкой нового конвертора.

Если после этого иконка Триколора «Список регионов недоступен» все еще активна, необходимо проверить, правильно ли вставлена в слот смарт-карта.

Также не лишним будет убедиться, что телевизор и приемник соединены только одним шнуром.

Как ликвидировать проблему?

Алгоритм устранения надписи «Список регионов недоступен» Триколор ТВ напрямую зависит от причины ее появления.

Приемник

В случае замены ресивера, в первую очередь, требуется проинспектировать мощность конвертора на тарелке. Как правило, проблема именно в нем и необходима установка нового конвертора.

Антенна

В данной ситуации нужно произвести рекалибровку либо новую настройку тарелки. Для этого нужно открыть в меню телевизора информацию о степени сигнала, после чего понемногу поворачивать антенну, пока шкалы сигналов не будут заполнены как минимум на 70%. Когда это сделано, нужно повторно активировать трансляцию.

Порой манипуляции с тарелкой не позволяют достичь нужной степени сигнала. В таком случае необходимо проинспектировать все контакты, штекеры и провода.

Смарт-карта

Если уведомление «Список регионов недоступен» Триколор ТВ возникает из-за неверно вставленной смарт-карты, ее необходимо извлечь и установить правильной стороной. После этого нужно вновь включить приемник и провести настройку каналов.

ВАЖНО! Перед тем, как извлекать карту, нужно выключить все оборудование.

Подключение

Бывает, абонент ошибочно подключает ресивер к телевизору сразу несколькими способами, из-за чего трансляция сбоит. Нужно оставить только один вариант подключения.

Обычно эти рекомендации позволяют избавиться от проблемы Триколора «Список регионов недоступен». Но если самостоятельно исправить все не получилось, остается лишь обратиться по горячей линии оператора и оформить вызов мастера на дом. Либо отправиться в ближайший дилерский центр.

Триколор ТВ — известный российский оператор платного цифрового телевидения. Пакеты услуг регулярно обновляются, предоставляются новые функции, опции, возможности. Иногда просмотр спутниковых каналов недоступен по техническим или иным причинам, поэтому требуется выполнить несколько несложных действий.

Данная статья поможет вам самостоятельно и в домашних условиях, по возможности, не прибегаю к помощи специалистов, разобраться со сложившейся проблемой.

Что делать, если список каналов пуст?

Если случилось так, что Триколор не ищет каналы, то можно попробовать сначала отключить от питания цифровой ресивер, подождать 5-10 минут. Оператор рекомендует 1 раз за 20-30 суток выполнить сброс настроек тюнера к заводским. Эта процедура подробно описана в инструкции к тюнеру.

Если восстановление заводских установок не принесло желаемого результата, пользователь видит пустой список каналов, отсутствие сигнала или черный экран, то существует иная причина проблемы. Вероятно, тюнер «не виноват», а существует проблема в телевизоре.

С помощью телевизионного пульта зайдите в раздел «Меню». Отсутствующие настройки свидетельствуют об неподключенном ресивере к телевизору, который показывает соответствующее сообщение.

Триколор ТВ не ищет каналы, что делать? Требуется проверить подключение тюнера к телевизору. Надо нажать на красную кнопку пульта от спутникового приемника.

При правильно подключенном устройстве на телеэкране включится выбранный канал. При отображении времени на экране цифровой приемник находится в ждущем режиме.

По индикатору цифрового приемника от Триколор определяется выход, в который подключен кабель:

• при мерцании индикатора приемник отключен;
• включение верхнего индикатора свидетельствует о подключении к разъему HDMI;
• включенный нижний индикатор сообщает о подключении к AV-выходу.

Переключение выхода доступно с помощью кнопки «Вх.сигнал», происходит за 5-15 секунд.

Как самостоятельно обновить список каналов Триколор?

Требуется зайти в меню цифрового приемника, нажать на всплывшее окно поиска. Затем предлагается обновление списка. С помощью стрелки в левую сторону требуется нажать «Да», потом «ОК».

Произойдет автоматическое формирование списка телеканалов, которые надо сохранить, подтверждаем запрос на сохранение, нажимаем «ОК». Список доступен при нажатии на кнопку «ОК», выбрать нужный канал можно с помощью стрелок.

Что делать, если Триколор не находит каналы?

Если Триколор ТВ не ищет каналы, на телеэкране показано сообщение «Нет сигнала», то произошло отклонение антенны от спутника, ее требуется настроить.

Важно! Перед настройкой антенны следует проверить новости оператора, возможно на этот день проводятся профилактические мероприятия.

Отсутствие телеканалов зависит от причин:

• отсутствует регистрация ресивера, не подтверждены данные;
• произошло зависание устройства;
• тюнер длительный период был отключен.

Новое устройство требуется зарегистрировать, иначе даже из Базового пакета телеканалы будут недоступны. Требуется перезвонить дилеру где был куплен ресивер.

Важно! Активационный код со спутника идет не более 96 часов.

Поэтому регистрировать устройство требуется за сутки до установки, антенна должна быть настроена на спутник. Спустя 8 часов тюнер будет зарегистрированным, откроется доступ к телеканалам.

Если регистрационные данные не подтверждены, то оператор отказывает в предоставлении услуги, каналы будут недоступны. Эти данные подтверждаются на официальном сайте компании или по телефону.

При зависании устройства оно отключается, следует подождать 5 минут и снова его включить. Если каналов нет, то подождать после включения требуется 10 минут.

Если проблема со списком телеканалов не устранена, то имеются 2 варианта действий:

1. Следует выполнить сброс существующих настроек к настройкам по умолчанию.
2. Требуется обратиться за помощью к специалисту.

Как осуществить сброс настроек?

Возврат к настройкам по умолчанию доступен с помощью простых действий:

1. Требуется с помощью пульта спутникового приемника нажать кнопку «Меню».
2. Надо выбрать раздел «Настройки» или «Установки».
3. Далее следует ввести пин-код по умолчанию: 0000.
4. Открывается доступ к заводским настройкам.
5. Подтверждается сброс настроек.

После сброса настроек ресивер перезагружается. Потом появится окно мастера первичной настройки, в разделе «Оператор» следует указать Триколор ТВ.

Заключение

Список телеканалов может быть не доступен из-за разных причин. Если самостоятельно проблему решить не удалось, то лучше не экспериментировать, а обратиться за помощью к специалисту.