Ответы на часто задаваемые вопросы
Примечание. Информация в этой статье будет отображаться правильно только в том случае, если номер модели телевизора
был введен до входа в руководство по поиску и устранению неисправностей.
Нажмите сюда чтобы выбрать модель телевизора и повторно вернуться в руководство по устранению неполадок.
Примечание: Данная статья не применима к телевизорам Philips на ОС Android.
Ситуация
Возникает одна из следующих ситуаций:
• SmartTV недоступен
• Отображается значок загрузки, но SmartTV не загружен
• Появляется сообщение «Сервер Philips не найден».
• Появляется сообщение «Для завершения входа в SmartTV, пожалуйста, выключите телевизор и включите снова».
• На экране SmartTV демо режим.
Проверка
Убедитесь, что:
• Программное обеспечение на телевизоре обновлено
• Проводное или беспроводное соединение доступно на телевизоре
• В случае использования беспроводного сигнала: сигнал беспроводной связи имеет мощность не менее 80% между телевизором и точкой беспроводного доступа
• Телевизор был включен как минимум за 3 минуты до обращения к порталу SmartTV
Примечание: Во время обслуживания портала Smart TV Smart TV временно недоступен (до 6 часов).
Ответ
Различные факторы могут привести к тому, что Smart TV может быть не доступен. Чтобы проверить, что вызывает блокировку портала Smart TV, выполните следующие действия по устранению неполадок:
1. Выполнение цикла питания
• Перезагрузите телевизор следующим образом:
• Выключите телевизор
• Отсоедините кабель питания телевизора
• Подождите хотя бы одну минуту (после того, как светодиод погас), прежде чем снова подключать кабель питания
• Включите телевизор.
2. Убедитесь, что время установлено корректно
• Нажмите кнопку “ДОМ” на пульте ДУ телевизора и выполните следующее:
[Настройка]> [Настройки ТВ]> [Предпочтения]> [Часы]> [Автоматический режим часов]> [Ручной]
Или
[Установка]> [Настройки ТВ]> [Общие настройки / Предпочтения]> [Часы]> [Ручной]
Или
[Установка]> [Установка]> [Часы]> [Автоматический режим часов]> [Ручной]
• Установите правильное время и дату
3. Проверьте сетевые настройки на ТВ
• Нажмите кнопку “ДОМ” на пульте ДУ телевизора и выполните следующее:
[Настройки]> [Настройки сети]> [Просмотр сетевых настроек]
Или
[Установка]> [Установка]> [Сеть]> [Настройки сети]
В этом меню можно задать следующие настройки:
[Режим сети]: для этого следует установить значение [DHCP / auto IP]
Эта опция гарантирует, что телевизор будет автоматически обновлять соединение, если маршрутизатор изменит IP-адрес для телевизора.
[IP адрес]:
Если IP-адрес начинается с 169 или 0.0, переходите к шагу 5. Это означает, что маршрутизатор блокирует соединение или вообще не подключен к телевизору.
4. Очистите память приложений
• Нажмите кнопку “ДОМ” на пульте ДУ телевизора и выполните следующее:
[Настройка]> [Настройки сети]> [Очистить память приложений] или [Очистить интернет-память]
Или
[Установка]> [Установка]> [Очистить память Net TV]
Файлы cookie и история просмотров будут удалены. Подтверждения отображаться не будет.
• Повторите шаг 1, подождите 3 минуты, пока телевизор полностью включится, и попробуйте подключиться к SmartTV. Если телевизор не подключается к SmartTV, перейдите к шагу 5.
5. Попробуйте проводное соединение, если используется беспроводное соединение
Беспроводному соединению может мешать металл, стены, вода или другие устройства.
6. Свяжитесь с интернет-провайдером
Доступ к Smart TV может быть заблокирован маршрутизатором домашней сети. Интернет-провайдер может помочь проверить настройки безопасности маршрутизатора (например, межсетевой экран, облачная защита).
7. Перезагрузите ТВ
Имейте в виду, что записи и информация о канале будут потеряны при переустановке.
• Нажмите кнопку “ДОМ” на пульте ДУ телевизора и выполните следующее:
[Настройка] или [Конфигурация]> [Настройки ТВ]> [Переустановка ТВ]
Или
[Установка]> [Настройки ТВ]> [Общие настройки]> [Переустановка ТВ]
• Следуйте инструкциям на экране.
Информация на данной странице относится к моделям: 75PUS7101/60 , 49PUT4900/60 , 55PUT4900/60 , 55PUS8700/60 , 65PUS8700/60 , 48PUS7600/60 , 65PUS7600/60 , 55PUT6400/60 , 55PUT6400/12 , 55PUS7600/60 , 50PUT6400/60 , 65PUS7120/60 , 49PUS7100/60 , 65PFT6520/60 , 50PFT6510/12 , 50PFT6510/60 , 49PUS7150/60 , 55PUS7150/60 , 55PUS7100/60 , 48PFT6300/60 , 55PFT6300/60 , 50PFT5300/60 , 55PFT6510/60 , 50PUS6809/60 , 49PUS7909/60 , 65PUS9109/60 , 55PUS9109/60 , 55PUS8909C/12 , 55PUS7909/60 , 65PUS9809/60 , 48PFS8109/60 , 55PFS8209/60 , 55PFS8159/60 , 55PFS8109/60 , 48PFS8159/60 , 48PFS8209/60 , 55PUS8809/60 , 55PFS7309/60 , 55PFT6569/60 , 55PUS7809/60 , 49PUS7809/60 , 55PFL4988T/60 , 65PFL9708S/60 , 50PFL5038T/60 , 55PFL4508T/60 , 50PFL5008T/60 , 55PFL7108S/60 , 50PFL5028T/60 , 55PFL6008S/60 , 55PFL8008S/60 , 55PFL7008S/60 , 55PFL7007T/12 , 55PFL5507T/12 , 55PFL6007T/12 , 55PFL5537T/12 , 55PFL8007T/12 , 55PFL7606H/12 , 50PFL7956H/12 , 55PFL6606H/60 . больше Меньше
Периодически пользователи сталкиваются с тем, что зависает телевизор при просмотре телевидения, фильмов через Интернет или во время серфинга в Сети. Существует множество возможных причин и решений этой проблемы.
Почему зависает телевизор
Чтобы понять, почему зависает телевизор, нужно выяснить, что в этот момент происходит на экране. Если владелец устройства смотрит телевизионные каналы, проблема может быть в слабой антенне.
При работе в Сети на телевизорах Самсунг Смарт ТВ или другой марки устройство может зависать из-за слабой скорости соединения или неправильной установки подключения к Интернету.
Также причиной, по которой зависает телевизор, может быть устаревшая прошивка устройства или неправильная настройка телеприемника.
Перезагрузка устройства
Если завис телевизор и не отвечает на нажатие кнопок пульта и на корпусе, но при этом индикатор мигает или непрерывно светится, иногда решить проблему может помочь перезагрузка устройства.
Нужно вытащить из розетки вилку телеприемника (если он работает совместно с другой техникой, то для нее потребуется выполнить те же действия), подождать не менее 5 минут, а затем вернуть ее на прежнее место. Если проблема не устранена, и телевизионная панель продолжает подвисать, необходимо искать другое решение.
Устаревшая прошивка
Если пользователь включает телевизор в розетку, горит индикатор, но телеприемник LG, Samsung или Филипс не реагирует на пульт или кнопки на корпусе, это может сигнализировать о необходимости выполнить обновление программного обеспечения. Если техника подключается к Интернету через Wi-Fi или Ethernet, решить эту задачу можно напрямую с устройства, открыв настройки телевизора.
Если телевизионная панель не подсоединяется к Сети, нужно зайти на официальный сайт производителя и посмотреть, не появилась ли новая прошивка для данной модели.
Если она есть, следует скачать ее на ПК, сбросить на флешку, подключить к телеприемнику и обновить программное обеспечение. Подробное описание процесса обычно содержится там же, на сайте.
Зависание при просмотре телепередач
Основной из причин, почему тормозит и зависает телевизионная панель во время просмотра телепередач, является слабая антенна. Обычно это подтверждается тем, что во время выполнения других задач, например, просмотра DVD или использования SMART функций телеприемник ведет себя корректно.
Чтобы исправить эту проблему, нужно повысить уровень сигнала. Для этого можно повернуть антенну в сторону его источника и сделать повторную настройку, но лучше заменить ее на более мощную.
Зависание при работе в Сети
Если телевизор стал зависать при просмотре видео через Интернет, использовании установленных приложений или во время серфинга через браузер, причины неисправности могут быть следующие:
- низкая скорость передачи интернет-сигнала;
- неправильно настроенное подключение через роутер или Ethernet;
- заполненная память телевизора;
- переполнен кэш из-за регулярного использования браузера.
Для устранения поломки нужно очистить память телевизионного приемника: удалить лишние приложения, почистить кэш и т.д. Если техника подключена через Wi-Fi, нужно попробовать переподключить ее через Ethernet, это помогает увеличить скорость. Если настройка соединения устанавливалась автоматически, нужно выполнить ручное подключение телеприемника к Сети.
Неправильная настройка телевизора
В некоторых случаях, если тормозит изображение на телевизоре либо само устройство зависает и не отвечает на команды, проблема может быть в неправильных настройках телеприемника.
Они могут быть установлены из-за ошибочных действий пользователя или стать следствием детских шалостей. Технику можно сбросить до заводских настроек, а в том случае, если телевизионная панель не отвечает на команды, отсоединить от розетки, подождать немного, вернуть вилку на прежнее место и выполнить сброс до начальных параметров.
Заключение
Если после включения индикатор мигает, но телевизор не работает либо в процессе показа подвисает изображение, причин может быть множество.
Чтобы устранить неполадки, следует определить, в каких ситуациях они проявляются. Это поможет понять, что делать в таком случае для решения проблемы.
Благодаря технологии Смарт ТВ можно интегрировать в телевидение возможности online сервисов и интернета.
Также с помощью этой услуги можно общаться в чатах и просматривать видеоконтент – в общем делать все, чем пользователь занимается на смартфоне.
Вот только это намного увлекательнее, потому что экран телевизора и смартфона – две большие разницы. В этой статье будет подробнее рассмотрено Smart TV на Филипс.
Смарт ТВ предлагает пользователям различные функции
Какое Смарт ТВ от Philips?
У моделей Филипс имеется четыре составляющих дополнения Смарт ТВ: Usbrecording, Контроль, Share и Nettv.
С помощью дополнения Share телевизор объединяется с планшетом и прочими дополнениями, поддерживающими вай фай.
С помощью опции Контроль упрощается регулировка телевизора. Для управления им больше не нужен пульт – достаточно установить программу Ремонт на планшет или компьютер.
Также эта опция позволяет управлять содержимым или передавать информацию.
Выходить в сеть позволяет функция Net ТВ. Благодаря ей, пользователь может получить доступ к online дополнениям, например, к Ютубу или веб-альбомам.
Важно! С помощью функции ЮСБ на накопитель записываются передачи. Для этого можно воспользоваться обычными флешками. Эта опция удобна, когда необходимо записывать передачу для архива, чтобы потом пересмотреть ее в подготовленной записи.
Какие функции на Smart TV Philips?
Смарт ТВ Филипс предоставляет пользователям разнообразные функции. Например, можно просматривать фотографии – ведь на телевидении изображение выглядит эмоциональнее и контрастнее.
Можете использовать свой планшет с видео, чтобы вывести с него файлы на экран.
К такому телевидению можно легко подключать внешние устройства. Так, медиаплееры подключаются даже к базовым моделям Филипс, поддерживающим Смарт ТВ.
Также они поддерживают игровые приставки или проигрыватели. Для подключения используются как USB, так и HDMI выходы.
Подключение намного проще, чем подсоединение смартфона – отпадает необходимость в переключении шнуров, так как разъемов хватает, чтобы подключать несколько гаджетов.
Модуль вай фай позволяет сделать домашний телевизор важным элементом беспроводной сети.
Важно! Также модели телевизоров Philips, оснащенные функцией Smart TV, поддерживают формат вещания DvB t2.
Настройка Смарт ТВ Филипс
Сначала подключите роутер к телевизору, воспользовавшись сетевым кабелем или вай фаем.
Давайте разберемся, как подключить телевидение к роутеру, используя сетевой кабель.
Найдите основное меню, нажав на пульте Home. Выбрав необходимые конфигурации, нажмите «подключиться к сети».
Для беспроводного способа подключения используется сеть вай-фай, wi-fi, а для проводного – используются сетевые кабели, которые подключены к выбранному роутеру.
Чтобы подключиться к вай-фай, выберите свою сеть, заглянув в список доступных, и введите пароль, чтобы выполнить подключение.
Выбрав вариант «проводной», выполните подключение телевизора к доступному роутеру, используя сетевой кабель.
Сделав все правильно, пользователь увидит сообщение, что сеть успешно подключена.
Чтобы исправить ошибки предыдущей версии, обновите прошивку телевидения.
Чтобы это сделать, зайдите на домашнюю страницу и кликните «Конфигурация». В опциях выберите «обновление программного обеспечения».
Напишите источник скачивания прошивки, например, интернет.
Важно! Далее, произойдет проверка наличия обновленных версий программы. При их наличии пользователю будет предложено их обновить. Пользователь должен принять обновление.
При отсутствии новой версии, абонент увидит окно с сообщением, что система уже установила новую версию.
Для начала зайдите в основное меню, выбрав на пульте соответствующую опцию
Установка Смарт ТВ
Согласившись с предложенными условиями, пройдите регистрацию в клубе Филипс и нажмите «Создание».
Заполните предложенные графы и кликните «Создать учетную запись». Далее, пользователь увидит уведомление, где надо перейти по появившейся ссылке.
Потом пользователь увидит сообщение, что регистрация прошла успешно.
Зарегистрированному пользователю можно воспользоваться формой авторизации на главной странице online клуба.
Чтобы лицензировать продукцию, пройдите авторизацию в клубе с использованием собственного логина.
Перейдя на страницу для регистрации, кликните «лицензирование продукции».
Введя логин, пользователь будет перенаправлен на электронную страницу для регистрации продукции Филипс.
Нажмите «Регистрация продукции». Чтобы выбрать свою модель телевизора, используйте форму поиска.
Далее, абонент будет перекинут в другую графу – там должна быть вписана дата приобретения телевидения и кликнуть «регистрация».
Важно! Если пользователь правильно ввел все данные и активировал связь с установленным сервером, он пройдет регистрацию и система предоставит ему полноценный доступ ко всем возможностям.
Нередко бывают ошибки и сбои в процессе регистрации. Чаще всего они бывают во время подтверждения через почту.
Установив Смарт ТВ, пользователь может скачивать различные приложения
Какой интернет в Smart TV Philips?
Для серфинга в интернете от Смарт ТВ используется браузер. Если в основном меню отображен символ Обзор ТВ, при его нажатии пользователь увидит приложения, вынесенные на основной экран.
Для работы с сетью воспользуйтесь иконкой «Интернет».
Если же в основном меню имеется только дополнение Ютуб, доступа к свободной навигации по сети не будет.
Когда не получается добавить какие-либо сайты, к примеру Гугл, посмотрите на стикере, какая модель устройства.
Помните, что добавлять online дополнения можно только из стандартных наборов.
Как вариант, чтобы найти стандартные дополнения, можно воспользоваться Gallery. Например, выберите Гугл. Там будет программа и новости.
Помните, что его нельзя использовать поисковик.
Также пользователи часто говорят, что невозможно найти социальную сеть, например, Facebook. В таком случае для навигации по сети Internet стоит воспользоваться одноименной иконкой, располагающейся на основной странице Филипс.
Важно! Еще одна распространенная причина – блокировка сервиса при первичной загрузке. В таком случае очистите память дополнений.
Какие каналы Смарт ТВ от Philips?
Smart TV от Филипс предлагает пользователям цифровые каналы.
Чтобы настроить их на современных моделях телевизора, надо сделать следующее:
1. Зайдя в меню, нажмите установка.
2. Выберите «найти каналы» и переустановка.
3. В появившемся окне выберите страну, указанную на наклейке телевизора.
4. В «Цифровом режиме» выберите свой кабель.
5. Далее, добавьте необходимые установки.
6. В открывшемся списке выберите ручной способ передачи.
7. Увидев в появившемся окошке, пункт «Скорость передач», выберите значение шесть целых семьдесят пять сотых.
Важно! Далее, пользователю будут предложены два типа настроек «Быстрый» и «Полный». Быстрая настройка подразумевает десятиминутный поиск, а полная – получасовой. С помощью полной настройки можно найти больше доступных каналов.
Цена телевизора Philips со Smart TV
Далее, будут указаны цены на некоторые телевизоры от Philips со Смарт ТВ. Так, модель Philips 49PFT5301/60 стоит тридцать семь тысяч семьдесят два рубля.
Телевизор Philips 50PFT6510 стоит пятьдесят одну тысячу семьсот пятьдесят рублей.
Стоимость телевизора Филипс 32pht 4032/60 составляет семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей.
Модель Philips 49PUS6412 обойдется покупателю в сорок две тысячи сто семьдесят шесть рублей. Цена телевизора составляет пятьдесят пять тысяч девятьсот девяносто рублей.
Важно! Телевизор от Philips 49PUS6412, поддерживающий Smart TV, стоит сорок шесть тысяч триста семьдесят пять рублей. Цена модели Филипс 55 PUT6101 – сорок восемь тысяч двести шестьдесят пять рублей.
Какие приложения можно скачать для Смарт ТВ на Филипсе?
Пользователь может скачать дополнения для Smart TV. Ему предлагаются следующие приложения:
1. Инструмент Interactive, с помощью которого можно просматривать любые программы в выбранное время.
2. Также пользователям предлагаются сервисы от системы Yandex.
3. Видеоматериалы можно выбирать с помощью программы VideoMore.
4. С помощью приложения ivi можно просматривать фильмы и сериалы.
5. В Амедиатеке пользователь может выбрать лучшие мировые сериалы.
Вот основные приложения от Philips
Чтобы установить такие дополнения, совершите следующие действия:
- Включите телевизор.
- Подключите его к интернету с помощью вай-фай.
- Зайдите в магазин дополнений.
- Ознакомившись со списком, найдите нужное приложение.
Важно! Добавьте выбранную программу на домашнюю страницу и используйте ее.
Итак, Смарт ТВ от Philips предлагает пользователям различные функции, чтобы ими воспользоваться, необходимо подключиться, используя советы, данные в этой статье.
