No Image

Упала скорость интернета билайн домашний интернет

СОДЕРЖАНИЕ
2 просмотров
11 марта 2020

Подключая мобильную связь, пользователи рассчитывают на качественное беспрерывное соединение, независящее от внешних факторов и случайных обстоятельств. Но пока ни один оператор не может гарантировать полное отсутствие проблем, поэтому ситуации, когда у абонента резко возникают проблемы с интернетом Билайн, нередки. К счастью, большая часть сложностей легко решается, поскольку оказывается связана с незначительными неполадками, которые можно быстро устранить. Главное, правильно найти причину падения уровня трафика. В крайнем случае, можно воспользоваться помощью службы поддержки оператора.

Частые проблемы абонентов с интернетом Билайн

Выше уже упоминалось, что первым делом нужно выяснить, почему сегодня проблемы с интернетом Билайн в Москве (или другом городе).

Среди наиболее распространённых причин неисправностей встречается:

  • отсутствие на балансе сим-карты нужной для подключения суммы;
  • полное исчерпание выделенного оператором лимита гигабайт;
  • выход абонента из зоны 4G или 3G;
  • повышенная нагрузка на сеть в пиковые часы;
  • подключение сторонних пользователей и устройств к домашней сети Wi-Fi;
  • неверно выбранные настройки телефона, модема или компьютера;
  • работа сторонних программ и приложений, попадание на смартфон вирусов.

Ограничения от оператора

Впервые столкнувшись со сложностями, пользователям стоит убедиться, что проблемы не вызваны их неосмотрительностью. Иногда доступ в сеть ограничивается из-за полного исчерпания выбранного абонентом пакета услуг.

В подобном случае рекомендуется:

  1. набрать специальную USSD-команду *102# для проверки остатка трафика;
  2. активировать любую дополнительную опцию, если по результатам проверки выяснится, что причина наложенных оператором ограничений связана с закончившимся лимитом гигабайт на тарифе.

Подключить опцию можно через официальный сайт или с помощью специальных команд. Если войти на сайт невозможно, а команды неизвестны, можно позвонить в контактный центр и воспользоваться помощью консультантов.

Своевременная оплата тарифа

Иногда у пользователей заканчиваются не только гигабайты, но и деньги на лицевом счету. В подобном случае автоматическое списание абонентской платы становится невозможным.

Исправить ситуацию легко, поскольку клиентам Beeline достаточно:

  1. пополнить баланс предусмотренной условиями тарифа суммой;
  2. дождаться списание оплаты с баланса сим-карты или оплатить связь самостоятельно;
  3. дождаться восстановления соединения.

Стоит подчеркнуть, что перечисленные действия – это первые меры, которые советует предпринять мобильная компания, когда у клиента пропал интернет. Другие действия рекомендуется использовать по необходимости.

Почему упала скорость домашнего интернета Билайн

Если речь ведётся о домашнем интернете, первым делом стоит убедиться, что к wi-fi (если речь ведётся о беспроводном соединении) не подключились посторонние люди. Особенно велика подобная вероятность, если у абонента резко упала скорость интернета Билайн, хотя никаких предпосылок к снижению качества соединения не существовало. Убедиться, что причина падения трафика в подключенных устройствах, можно через web-интерфейс. Для этого достаточно войти в меню роутера через любой доступный браузер и открыть вкладку с перечнем активных соединений. После чего останется отключить лишние и поменять пароль, чтобы избежать повторного подключения.

Читайте также:  Как переустановить винду на нетбук с флешки

Возможные проблемы с модемом

Иногда неполадки возникают из-за сбоев в работе модема. Простейший способ решить их – повторное выключение и включение устройства. Кроме того, иногда оборудование нуждается в обновлении. Проверить, не связаны ли перепады и нестабильная связь с устаревшим ПО можно в уже упомянутом меню модема. Если устройство нуждается в перепрошивке, пользователю стоит скачать и установить нужную программу. При этом важно следить, чтобы в момент установки техника работала и не отключалась от сети. В противном случае возможно серьёзное повреждение оборудования, которое потребует посещения сервисного центра и непредвиденных трат.

Что делать если упала скорость интернета Билайн

Следующей причиной того, что у пользователя скачет скорость интернета Билайн, становится работа фоновых программ и обновления на смартфонах и обновление Windows на ПК.

Решение проблемы в каждом упомянутом случае предельно простое:

  1. рекомендуется отключить все ненужные и неиспользуемые программы;
  2. удалить те сервисы, которые не будут использоваться в будущем;
  3. установить в настройках обновления только по желанию и с разрешения пользователя;
  4. почистить кэш приложений и браузеров.

Обычно перечисленных действий оказывается достаточно, чтобы справиться с большей частью имеющихся затруднений и восстановить качественное подключение к сети.

Если самостоятельно решить проблемы не удалось

Если у пользователя понизилось качество интернета, стоит связаться с сотрудниками контактного центра и попросить их о помощи. Но стоит подготовиться кому, что им потребуется фамилия клиента, его паспортные данные и адрес использования модема. Сообщив оператору перечисленные сведения, пользователю останется следовать полученным советам для исправления имеющихся недостатков.

В прошлом году перешел на "бесплатный" домашний интернет от Билайна и начались у меня постоянные проблемы со скоростью интернета.

Поясню почему "бесплатный" в кавычках)) Перешел от МТС в сеть Билайна, сохранив свой номер телефона и выбрал тариф "Всё 2+", по которому за 550 рублей я получаю хороший пакет мобильной связи (12 Гб, 400 мин, 500 SMS) и домашний интернет. То есть плачу за мобильную связь, но при этом могу бесплатно пользоваться домашним интернетом.

Так в чем заключается проблема с падением скорости домашнего интернета:

В большей части времени скорость интернета нормальная (напрямую кабель к ноутбуку – 40-48 Мб/с, через роутер 20-26 Мб/с).

Читайте также:  Certified usb hi speed

Но, на протяжении всего дня (каждый день) и вечером и утром скорость периодически падает минут на 10-25 (всегда по разному).

В моменты падения скорость через wi-fi роутер не подымается выше 1-2 Мб/с. В этот момент включаю кабель напрямую в ноутбук – скорость не выше 5-6 Мб/с., а бывает и вообще 1-2 Мб.

В моменты падения скорости, когда звонил в тех поддержку – сперва говорили, что много ошибок на портах. Хорошо, пришел мастер переобжал кабель, все проверил – теперь ошибки не возникают, НО теперь в техподдержке говорят, что проблем нет все отлично, при этом проблемы со скоростью как были так и остались.

ОДНАКО, в момент общения со специалистами они выполняют какие то штатные действия, после чего просят проверить скорость и вуаля – сразу скорость возрастает до 60-70 МБ/с.

Что это за чудеса такие.

Все это меня порядком достало. Звонки при каждом падении скорости не помогали исправить общую ситуацию.

Написал даже жалобу на их официальном сайте, но пришла "пустая" отписка.

Уважаемый Клиент. Спасибо за Ваше обращение!
В данный момент диагностика сети проблем на оборудовании не выявила.
При повторном возникновении проблемы обратитесь в нашу техническую поддержку по телефону 8-800-700-8000 для выявления неисправности в режиме реального времени.
Просьба цитировать переписку.
Мы будем рады помочь Вам!
Пусть этот день принесет вам хорошее настроение!
——–
Алферов Родион,
Дирекция по операционному управлению качеством сервисов
Просто. Удобно. Для тебя!

Я удивляюсь на сколько глупая отписка – писал же черным по белому: в момент общения с техподдержкой они проблем не видят. А безответственный или совершенно не компетентный Алферов советует опять звонить в техподдержку.

Думаю, да и черт с вами, пойду закидаю вас гневными отзывами в интернете. Как то выкрал пол часика зашел на сайт о сотовых операторах protarif.info и накатал свою жалобу, чтобы увидели тысячи пользователей всю правду))

В отзыве написал, что если ситуация не изменится ближайшее время, то назад уйду к МТС и переподключусь на своего старого доброго интернет-провайдера.

И чудеса. Через день позвонил какой-то там "начальник всех начальников" из технической поддержке, и мы по телефону провели какие-то действия по регистрации моих устройств в их сети и еще что-то, и еще.

И после этого интернет летает уже несколько дней))) Вот думаю, что их испугало, что я могу свободно уйти назад к своему старому оператору?

Читайте также:  Appname cannot run from a folder path

Где-то читал, как только делаешь заявление, что хочешь перейти со своим номером к другому оператору, то тебя начинают "облизывать" – наверно реально это так))

Перед запуском теста ознакомьтесь с несколькими простыми правилами по замеру скорости интернета.

Содержание:

Как правильно проводить тестирование

Рекомендации по замеру скорости интернета:

  • Выключите все программы, потребляющие интернет-трафик – торренты, загрузка в браузере, интернет-радио и т.п.
  • Отключите антивирусы.
  • Отключите прокси.
  • Прямое подключение. Подключитесь напрямую через кабель к модему.
  • Чтобы более корректно проверить скорость соединения, процедуру необходимо провести минимум три раза, а затем вычислить среднее значение измерений.

Зачем проверять скорость интернета

Проверка скорости интернета позволяет определить:

  1. Входящую скорость интернета Download Speed.
  2. Исходящую скорость интернета Upload Speed.
  3. Определить Пинг (ping).

Что означает Download Speed?

Download Speed или входящую скорость интернетаскорость приёма данных из интернета на ваш персональный компьютер.

Что означает Upload Speed?

Исходящую скорость или Upload Speedскорость передачи данных с вашего персонального компьютера в интернет.

Что означает Ping Пинг?

Ping или Пинг — это то время, которое необходимое для передачи в интернет и приёма обратно малого пакета данных. Измеряется в миллисекундах. Чем эта цифра меньше, тем лучше.

Какая скорость считается нормальной?

У каждого приложения в интернете есть своя потребляемая скорость:

  • звонок в Skype — 0.1 Мбит/с.
  • видеозвонок в Skype — 0.3 Мбит/с.
  • видеоконференция в Skype — 2 Мбит/с.
  • HD-видео в Skype — 1.5 Мбит/с.
  • передача медиа (фото, видео) — 12 Мбит/с.
  • почта, соцсети — 2 Мбит/с.
  • стриминг музыки — 2 Мбит/с.
  • стриминг HD-видео — 10 Мбит/с.
  • онлайн-игры — 25 Мбит/с.

Чем больше приложений и устройств у вас одновременно работает, тем большая скорость вам нужна. Учитывайте это при выборе тарифа!

Добавьте страницу в закладки CTRL+D, чтобы в следующий раз оперативно проверить скорость интернета.

Видео-ролик с разъяснением разницы «битов» и «байтов», а так же как мерять скорость Домашнего интернета

Проверьте подключение

Свой вопрос можно направить на:

Скорость ниже заявленной. Что делать?

Если заявленная скорость ниже после проверки больше чем на 20%, пройдите тест ещё раз через 30 минут. Если результат не изменился, обратитесь для выяснения причин к провайдеру. Обратиться.

Домашний интернет, Цифровое ТВ, мобильная связь Билайн.

Заявку на подключение или переезд можно оформить по бесплатному номеру: 88007008690

“>

Комментировать
2 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Компьютеры
0 комментариев
No Image Компьютеры
0 комментариев
No Image Компьютеры
0 комментариев
No Image Компьютеры
0 комментариев
Adblock detector